消费者权益保护

　　推动建立黑龙江省消费者权益保护工作联席会议制度。开展流通领域商品质量抽检，对8大类55个品种商品抽查检验2825批次，发现不合格商品612批次，发布抽检公告，对不合格产品进行依法处理。加强12315体系建设，形成电话与互联网并举的受理机制。全省工商12315消费维权网络电话受理消费者投诉、举报、咨询共8.7万件，为消费者挽回经济损失1522万元。其中自2017年3月15日全国12315互联网平台上线以来，黑龙江省平台共接到消费者投诉、举报5394件，其中投诉4305件，举报1089件。开展放心消费创建试点工作，制发了《关于开展放心消费创建试点工作指导意见》，使试点区域内商品质量和服务质量得到明显提升，消费者的合法权益得到有效保护，消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度得到提高。发挥消协组织作用，支持消协组织依法履行公益性职责。广泛开展网络消费教育、老年消费教育“五进”、商品比较试验、消费者评议、消费体察等活动，引导科学理性消费。建立诉调对接机制，促进消费纠纷多元化解。