运营管理

　　截至2017年底，哈尔滨市地铁已开通运营线路为1号线一、二期和3号线一期两条线路，运营里程共计23.08千米。其中，1号线一、二期全年累计运送乘客7195.32万人次；3号线一期工程于2017年1月26日通车，累计运送乘客447.33万人次。地铁集团不断优化完善“六位一体”运营管理模式，建立健全设备设施日常维保巡视管理制度，客运服务工作效率进一步提高。高峰期发车间隔从7分40秒缩短到4分50秒，运营时间从晚21点收车，延后至21点30分收车，不断提升运营服务效率。在运营一线广泛开展便民利民活动，在站内设置充电桩、共享充电宝、母婴护理台、站台座椅隔凉垫、出入口防滑垫等便民设施，采取刷手机进站等便民举措，让乘客能够享受到更加方便舒适的运营服务。2017年底发布的《中国城市轨道TOD发展指数报告》显示，哈尔滨地铁质量排名第一，综合排名第六。