维护电信用户消费权益

　　2018年，共收到电信用户申诉2.9万人次，对1415件涉嫌企业经营违规和服务不达标的用户申诉进行调查处理。申诉处理及时率达100％，合理诉求满意率达95.6％。处理工信部、省信访办转办信访案件77件。