进驻窗口单位管理

　　制发《关于严守作息时间和遵守工作纪律的通知》，进行不定时巡查，狠抓迟到早退、空岗漏岗、擅自离岗、办事拖拉、推诿扯皮、态度蛮横等问题。推行“五零”承诺服务，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制。规范窗口服务行为，窗口工作人员挂牌上岗、亮牌办公。深化办事公开，窗口摆放办事指南、告知单，并可通过电子查询机查询，窗口分布平面图、窗口分布指南通过图板等进行公示。完善服务设施，设置休息椅、签字桌等，提供免费Wi－Fi，配备急救箱、打气筒、手机充电器、针钱盒、工具箱、一次性纸杯、老花镜、便签纸等便民用品。进驻窗口单位全部安装群众满意度服务评价器，主动接受服务对象评价。拓展邮寄业务进大厅。协调交警支队、公积金窗口安装使用排号机，将办事群众进行合理分流，有序等候。全年累计受理行政审批事项及其它事项14万余件，接待群众咨询1.3万余人次，协调窗口单位事项160件次，好人好事35起，为行动不便群众和企业提供便民服务、上门服务100余次，进驻窗口收到企业群众锦旗3面。

开展党的基本知识测试 （地区行政服务中心　提供）