网络维护

　　宽带装机总量19093户，移机3566户，拆机12261户，魔百和装机16241户，端口资源157985个，维护小区492个，装机及时率99.03％，综合能力值90.12％。网络维护取得业绩，分公司成立专门的质检班组，负责分公司管内的装维质量监控，确保装机质量全面达标。开展弱光整治专项活动。全年下发弱光整治明细5409户，整治完成4040户。弱光占比由年初的2.53％降到1.29％。全面开展资源核查工作。修改错误资管端口2215条，同时，对资源与BOSS不一致的10252条信息进行整改，使资源准确性由67.35％提升到98.16％。

客服中心 （铁通公司　提供）