概况

　　2018年，工商银行大兴安岭分行（以下简称“工商银行”）主动适应经济发展新常态，积极履行社会责任，持续提高民生领域服务能力，全力助推区域经济转型发展，实现与地方经济发展互促共赢。截至年末，全行员工552人，全辖对外营业网点23个，各类自助式设备237台，覆盖各县区林业局。各项存款余额97亿元，各项贷款余额33亿元，存贷款余额均创历史新高。全年实现账面利润8795万元，中间业务收入3737万元，上缴各项税金2396万元，其中地方税金1120万元。遵循“客户为尊、服务如意、诚信如一”的服务文化，聚焦客户体验痛点，提升关键网点、关键业务及关键时点的服务态度和效率，合理安排人员，制定弹性机制，改善代发工资日、养老金发放日、午间调休等客流高峰时期的客户体验。强化全员风险防范意识，明确规范化经营理念，多维度强化内控合规管理，全面加强案件防范工作，促进全行各项业务操作依法合规，实现全行安全稳健运营。