客户服务

　　手机微信平台的“微投保、微回执、微回访、微保全”等电子化服务体系，有效提升了业务办理时效，微信的广泛使用及微信公众号的推广使客户可通过微信平台自助办理信息变更、保单缴费、保单贷款等业务，支付类业务实时到账，更加方便快捷，做到足不出户办理业务。截至年末，微信投保率超过60％，保全业务电子化替代率超过70％。让服务变得更快捷、便利，全程无纸化办公和电子签名让客户体验更良好。