理赔服务

　　始终坚持“以客户为中心”，坚持专业化发展，用理赔数据说话，用专业见解做保障规划，致力为客户带来极致理赔服务体验。客户足不出户就可以通过手机微信官微申请理赔，简化理赔服务流程，提升理赔时效。康乃馨住院探视继续完善，在对客户进行慰问同时，提供理赔咨询、健康咨询及材料的收集，更加系统地帮助客户进行保险理赔。重大疾病提前给付，客户在确诊病情之后就可以马上得到理赔服务，让理赔金在客户最需要的时候发挥作用。根据总公司理赔直付业务的不断推广，与全区各家医院联系，并与塔河县中医医院签订合作协议，实现患者在出院结算时即可直接申请理赔，理赔款直接冲减住院费用，简单、方便、人性的服务受到客户好评。全年理赔案件586件，赔付金额支出1267.2万元。总体上看，公司保险市场经营稳定，未发生重大非正常退保、群访群诉等事件。