车险业务

　　持续推进“人保i车会特别行动版”及“人保i车会现场宣导版”相关工作，要求各展业单位及机关各服务部门配合。突出体现构筑车险大格局经营方针，突出车险发展委员会中枢作用，分管领导负总责，定期召开专题会议，细化部门工作分工，明确各层级职责，建立相应工作机制，实现资源整合，强化车险发展委员会专业指挥协调作用，确保政策支持到位、操作指导到位，解决车险发展中存在的问题，为销售人员、为基层一线服务。迎击费率改革挑战，把握市场主动，确保业务平稳过渡。经过基础准备工作，实现保险监管验收一次通过、业务系统上线运行，签订大兴安岭地区车险费改第一单，成功应对商车险费改综合考验。强化车商业务专管专营。城区4S店、修理厂、二网等渠道由车商部专管专营。在车险发展委员会的统一指挥下，理赔中心、车险部、车商部在大车险格局下做到目标一致、行动一致，全辖建立业务合作关系的4S店数量2家，覆盖率100％。制定《车商渠道销售人员考核办法》，明确车商部经理选拔、录用、晋升、绩效考核等基本要求和工作职责，规范车商渠道销售人员基本销售动作和活动量考核，同时强化渠道销售人员业务培训和最佳案例分享工作，强化渠道销售终端建设。依托红星日报生成的新车每日报，关注和分析各合作店新车日报，及时了解和掌握签单保费和送修情况，发现问题及时对接解决，通过过程管理确保目标达成。差异化控制销售费用，提升获取低成本业务的公关技巧，实现不同类别业务差异化销售，真正形成高价高费用、低价低费用的销售模式。实施销售队伍增员战略，对周期内实现增员的支公司，地公司通过费用统筹、集中培训等形式给予支持，并比对省公司框架类销售话术，制定切合实际的展业话术。加大广告投放力度，在有线电视换台及广场等地段投放大型LED电子屏广告，加大本地化广告宣传和增值服务回馈力度，对主要竞争对手实施精准施策。提升精细化业务分析能力，对辖区内商业车险业务以客户来源、客户群区域、渠道为口径，做到日监控，周总结，月分析。关注车险费改后业务变化趋势，关注各渠道费用投放效率和效果，并根据市场变化及时调整，提升价格竞争力，避免客户逆选择。强化销售技能培训，对辖区内所有销售人员进行分期分批培训，覆盖面100％，要求各支公司组织销售人员学习客户统一视图系统，提高点击和登录次数，确保客户统一视图系统的使用效果，做到每位销售人员都能独立测算保费及客户续保提醒工作，真正做到“起保日”就是“续保维护日”的全流程续保机制。制定《绩效考核制度》，每月进行奖罚公示，确保考核制度落地实施。截至年末，车险累计实现保费收入4460万元，同比增长14.54％。