客户服务

　　平安AI陪伴每一刻是2018年服务的亮点，推出好车主App，带给客户更智能的体验。购买保险AI，推出电子保单、空中门店理念，主打手机携带，一键查询，足不出户，24小时不打烊。用车养车AI，24小时提供接电、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等服务，且足不出户就可在线申请车辆年检。保险事故AI，帮你赔，实现510极速即中心城区5—10分钟解决现场需求，还可视频理赔、视频连线、专人面对面，更推出全程理赔、专人包办；无忧赔，开启客户住院无忧、修车无忧即人伤住院免垫付，出院专车接送，事故修车免垫付，维修质量有承诺；伴你赔，推出理赔助手随时查询案件进度，随时联系理赔员随时在线咨询，随时在线指引，实时在线陪伴。车行公益AI，推出车主公益开车就有爱活动通过用日常里程兑换公益爱心，捐赠乡村儿童等公益项目；节日护航，在节假日长途旅行中为客户提供道路救助、沿途帮助等；“马路天使”路遇急难人车事件，主动为全社会车主提供关怀和帮助服务；警保联动于交管部门协同配合，快处快撤处理事故。