电信通信
概况

　　2019年，中国电信股份有限公司大兴安岭分公司（以下简称“公司”）持续学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，贯彻落实全国国企党建会议精神，贯彻落实集团公司、省公司决策部署，坚持高质量发展，围绕“三大目标、三大任务、三化转型”，坚持党建统领，深化价值经营，攻坚克难，提升能力、补足短板，推进改革创新，加强队伍建设，强化责任担当，狠抓落实，切实推动企业有效益的规模发展。较好地完成了省公司下达的主要任务指标。加强服务管理，提升服务能力。严控越级投诉，强化首问负责制，明确各岗位职责，梳理投诉处理流程与规范，加强投诉处理技巧培训与绩效考核机制。持续优化考核体系，激发队伍活力。加大GS考核力度，将GS指标层层分解，落实到部门、落实到人，作为月度、年度绩效考核指标一项考核内容，使承担GS指标部门更加重视重点工作的完成情况，增加考核的针对性，更贴近实际经营发展需要。提升财务管理能力，严控成本支出。1—11月，付现成本累计完成2863.2万元，完成率72.77％；税前净利润完成－1542.55万元，完成率75.41％。监督各项支出的合法性、合规性、合理性、效益性，促进业务发展和各项工作的推进。全年认领项目投资456万元，完成率100％；省公司下达专项预算项目541万元，完成率100％。落实双提升，客户感知进一步提升，移动互联网感知综合优良率92.94％，与年初持平。加强安全生产管理，确保公司安全运行。履行安全生产主体责任，建立健全安全生产机构，配备安全管理人员，落实责任分工，明确安全工作目标任务。

防火应急演练 （电信分公司　提供）