客户服务

　　障33611件，超时2件（均是10086二派超时），收到客户表扬8件，修障及时率为99.99％。10086投诉处理及时率和接单率均排在省公司前列，实现“零越级投诉”和“零10050省级投诉”。

（徐森林　供稿）