特色服务

　　以人为本，打造“温馨”“舒适”的服务环境。设立“微笑服务”“站立服务”“佩戴胸牌上岗服务”“首问负责制”等服务内容，端正员工服务态度，提高服务。注重细节，推出一对一“管家式”服务，增加“午床、夜床”服务，为重点客人建立客情档案。从宾客的角度去思考问题，提供预知服务、跟踪服务；严格执行卫生清洁制度，加强对各班组卫生清洁的检查与指导，执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，提高服务质量，增加入住率和回访率。