理赔管控

　　做好整体规划，逐个分析各项考核指标，找出每个指标管控关键点，制定管理措施，将考核目标分解到理赔线每个人。对重大案件及时参与现场查勘及定损工作，全程跟踪，加强重大赔案的监管力度，提高车险案件的查勘定损质量，降低车险赔付率。严格理赔现场查勘等关键环节过程和细节管控，加强重点指标的研究分析，提高理赔精细化管理水平。对每件涉及商业险赔付的案件进行跟踪，关注事故责任划分，努力降低商业险全责案件占比。推动理赔反欺诈工作，外部联合公安部门重拳打假，内部加大理赔稽核力度，落实理赔人员职业责任保证合同规定，全面锁紧理赔关口，严格追究责任，严格遵守理赔“八条禁令”。截至年末，全险种直接赔款9186.27万元，综合赔付率50.81％。车险案均赔款5844.99万元，同比上升7.05％；车险人伤案均赔款为30482.11万元，同比上升11.75％。