“一网、一门、一次”改革

　　规划建设松岭区政务服务综合实体大厅，合理区划功能区，设置常驻窗口、综合窗口和镇场窗口，入驻职能部门14个，入驻办理事项667项。建立角色互换制、顶岗补位制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、服务回访制、岗位责任制等工作制度。设置镇（场）窗口，避免区内居住的镇（场）居民办事多次跑、往返跑，解决镇（场）群众异地居住办事难的问题，实行动态管理，做到政务服务事项“只进一扇门”；按照设施标准化、服务标准化、功能标准化的建设目标，在区划合理的前提下，统一标识、完善服务功能、配齐配全各项便民服务设施，并为办事群众提供免费复印；制定《“最多跑一次”改革实施方案》，梳理事项清单，梳理出最多跑一次事项551项，利用政府网站公布最多跑一次高频事项100项，首批确定“一件事”事项22项，并制定办事指南和流程图，将其纳入网上或实体大厅窗口进行实际应用；政务服务事项724项，网上可办519项，网上可办率71％，全面优化再造政务服务事项，减少办事环节417个、减少申报材料1734份、缩减时限3292个工作日。对接全国一体化在线平台录入依申请类权力事项401项。全区政务服务事项共发生办件量46015件。其中，科室办理40993件，专网或内网办理4181件，网审平台办理841件。