旅游疫情防控和复工复产

　　为有效应对新冠肺炎疫情，省文化和旅游厅第一时间关闭了上网服务、游戏游艺、歌舞娱乐场所以及旅行社团队游和“机＋酒”业务，取消了营业、涉外等演出活动。多次看望并帮返滞留黑龙江省湖北籍游客400余名，游客返程后发来感谢信。制定《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中做好旅游团队退改事宜的指引》，主动协调省法院在哈尔滨、牡丹江市中院立案庭开通绿色通道，速裁快审解决游客因疫情退费投诉等问题。多次组织召开旅行社、星级饭店、导游座谈会，调研稳就业保就业情况，研究扶持政策。疫情常态化阶段，先后印发星级饭店和旅游民宿恢复运营、旅行社经营省内游、跨省旅游业务的通知，制发《黑龙江旅行社恢复经营工作指南》《黑龙江省星级宾馆和旅游民宿恢复运营工作指南》《游艺厅、网吧、KTV、舞厅、室内景区和剧院等文旅经营场所常态化疫情防控措施》，有序推进全省文旅企业复工复产。联合省演出行业协会、省旅游协会导游分会、携程酒店大学等分别推出对网络表演、导游、星级饭店等市场主体的线上公益培训。协调各级旅游行业协会免除注册导游2020年会费，减轻导游负担。指导龙广传媒联合30余家省内重点旅行社，以“龙江人游龙江”为主题，开展省内游宣传推广活动。对省旅游协会导游分会给予30万元培训补助，对因疫情取消团队旅游业务且妥善处置退团退费问题的66家旅行社给予312万元补助，为全省639家旅行社暂退1.74亿元旅游质量服务保证金，有效缓解企业资金压力。

（张平伟）