第二章　读者服务工作
第一节　读者

　　一、读者发展

　　1985年以前，黑龙江省党政军领导机关、科研单位、大专院校、厂矿企业是省图书馆重点服务对象，需持单位介绍信到馆办理借书。1985年后借阅制度进行了大的调整，个人凭有效证件（身份证、工作证、学生证、驾驶证等）均可入馆免费阅览文献；取消办证限制，实行敞开办证；办证需要凭有效证件登记个人信息，并开始为读者办理外文图书借书证；将经常利用图书馆，承担研究课题或阅读目的明确、具有研究成果的读者发展为重点读者，1986～1992年共发展重点读者660名。1990年3月至1991年对25500个借书证进行验换新证，重新发证8500个。1991年年末，持证读者为18500人。
　　由于购书经费严重不足，读者长期看不到新书，为缓解这一矛盾，1993年5月成立集资外借部。对办理集资借书证的读者提高押金，并收取阅读费用于采购新书。
　　随着新馆工程即将竣工，经上级批准，2003年2月10日，省图书馆主楼读者服务部门闭馆，进行业务整理和馆舍搬迁准备工作，设在阅览楼的现期报刊阅览室、读者自助借书处、计算机文献检索中心及文献复印室继续对外服务。2003年因“非典”闭馆，转入除尘、清点、下架、装箱等迁馆准备工作。闭馆时，持证读者（含集资读者证）为55111人，其中持外文借书证者900人。2004年4月开始搬迁。
　　2005年全年接待读者210000多人次。

　　二、读者研究

　　省图书馆坚持调查研究读者队伍的构成和需求变化，据此调整服务设施、补充藏书，满足读者需求。1986～2003年，持普通证的外借读者构成比例是干部10％、科研人员10％、教师10％、工人20％、学生40％、军人5％、其他5％。外借读者中，学生需求文献广而杂，涉及各个专业，以学习级文献为主；工人读者需求以社科文献为主，自然科学文献以普及读物为主。1996年后，外借读者阅读倾向逐渐呈现政治类、经济类、纪实文学、人物传记和计算机类文献比较突出的特点。馆内阅览则表现为：在社科文献中，法律、经济、文艺理论、语言文字、文化教育、宗教、心理学、人物传记类文献利用率为70％；在自然科学文献中，高等数学、医药卫生、自动化技术、计算机技术、无线电电子学、电信技术、机械仪表工业技术、建筑、服装、生活服务技术（饮食调制、美容、家庭生活等）类文献利用率为80％。
　　2005年，新馆舍为读者提供在馆自习的场所，仅4个多月时间就接待自习读者15000人次。新馆设少儿阅览室，开始接待12岁以下少儿读者。