第三节 读者工作 一、读者 哈尔滨市图书馆始终以读者服务为工作重心，全面围绕读者需求开展各类服务工作。
（一）读者研究与登记
1986年至1989年4月15日读者队伍主要由工人、干部、科技人员、教师、军人组成，不接待大、中专学生。1989年4月16日至1991年2月3日闭馆，进入新馆搬迁准备阶段。1995～2005年读者队伍不断发展壮大，除科技人员、管理人员、工人、教师、业务员、军人、个体工商业者外，学生读者数量逐年增长。1997年、1999年学生读者分别占读者总数的34％、36％，高校学生成为读者队伍中的主要群体。外借部采取问卷调查、召开座谈会、在外借处发放信函及借阅册次统计分析等多种形式，了解读者借阅需求，征求意见，有针对性地调整和补充外借书库藏书。
1986～1993年办证登记项目有姓名、性别、年龄、职务、职称、文化程度、专业、身份证号、工作单位、通信地址、邮政编码、电话、发证日期和证号。1994～2000年流通系统实行计算机管理，读者登记在原有项目基础上增加“读者类型”项。
2000年，计算机流通系统统计外借部接待读者145169人次。按照借书证类型区分：持普通证借阅的读者有139955人次；重点读者1585人次；持家庭证借阅的读者1689人；集体证借阅517人次；馆际互借借阅119次；馆员借书1304人次。
1999～2000年哈尔滨市图书馆学府路馆舍持证读者统计 表2－3
年度 | 借书总人次 | 年龄层次 | 技术职称 | 30岁以下 | 31～60岁 | 61岁以上 | 高级 | 中级 | 初级 | 无职称 | 1999 | 26425 | 17658 | 8082 | 685 | 9206 | 3677 | 5304 | 8238 | 2000 | 145169 | 111475 | 30404 | 3290 | 21250 | 11486 | 11349 | 101084 |
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（二）借书证种类及数量
1986年实行敞开办证，简化办证手续，随来随办；实行社科图书证和科技图书证两证合一、一证两用。
1986～1989年市民到哈尔滨市图书馆办理借书证需持本人身份证、工作证或单位介绍信，交近期免冠照片2张，收取押金5元，工本费0.5元，每次可借中文图书3册。
1991年2月学府路新馆开馆，颁布个人借书证发证办法：凡居住在哈尔滨市区的工人、农民、军人、知识分子、干部、职员和个体、待业人员均可申请办理个人借书证；申请个人借书证须持本人居民身份证、工作证（待业证、本人户口）和一寸免冠近照两张，准确清楚地填写读者登记卡；领证时需交纳借书证成本费和借书证押金；在校学习的大、中、小学生不发放个人借书证；半年不来馆借书的读者和在指定期内不按规定验证者，其借书证作废；读者申请退证同时退还押金。
1991～1995年办理个人借书证收取押金20元，成本费2元。1994年学生可持学生证办理个人借书证。从1996年1月1日起，个人借书证的办证押金提高到30元，成本费5元，可借图书3册；家庭借书证押金40元，成本费5元，可借图书5册。1998年12月，将办理个人借书证的押金提高到50元，交本人近期免冠照片1张；家庭借书证的押金提高到80元，可借图书10册。1998年，个人借书证押金调到50元，家庭借书证押金提高到80元。
1986～1989年读者借书证有两种：一是普通读者借书证，每次可借中文图书3册，借期为21天；二是科研读者借书证，每次可借中文图书8册，借期为30天，可续借1次，并允许进入闭架书库选书。1990年10月后，在一曼街旧馆址（分馆）保留借书处，持红色借书证的读者在此借书，持蓝色借书证的读者在学府路新馆（总馆）借书。1994年蓝色借书证改为计算机可以识别的带有条形码的借阅卡。
1991～1995年读者借书证分为两种：一是个人借书证，每次可借书3册，借期为30天，可续借1次；二是重点读者证，每次可借中文图书5册，借期为45天，可续借2次。
1996～2005年读者借书证有5种。除个人借书证、重点读者证外，增加了特别读者证（对市图书馆有特殊贡献的读者专用），每次可借馆内藏书10册（含阅览室藏书）；家庭借书证，每证可借中文图书8册，可续借1次；集体借书证，可续借2次，押金200元的可借中文图书50册，押金400元的可借中文图书99册。这几种证借期均为45天。
1986年年末，累计办理借书证16032张。1987～1988年，办理重点读者证366个，发放借书证7169个；1989年4月15日闭馆，当年办证3366个；1990年，一曼街旧址保留借书处（外借分馆）办理借书证4942个；1991～2005年，总馆外借处共发放读者证65852个，重点读者证756个；外借分馆发放借书证15979个，重点读者证273个；汽车馆发放借书证13203个，重点读者证762个；儿少馆发放借书证16089个。1993年创办集资外借服务，2000年终止服务，1993～2000年总馆集资外借办证10060个，分馆自助外借办证1576个。2005年12月，外借部持证读者有38901人，有效证23969个。
二、基本服务 1986年在外借部和科技阅览室实行开架借阅；1987年开始在外借部实行预约借书，在外借部设专人负责馆际借书工作；1988年开始将隔年期刊装订成册，分类排列，敞开外借。
（一）外借服务
哈尔滨市图书馆设有外借场所5处，分别为总馆外借处、总馆集资外借处、分馆外借处、分馆自助外借处、少儿馆外借处。1991年新馆开馆至2005年年底，5个外借场所共接待外借读者1499073人次，外借图书3371158册次。
1997年外借开架文献量为263829册，其中总馆外借处开架图书164528册、综合借阅处开架图书5616册、分馆外借处开架图书90559册、分馆集资外借处开架图书3126册。2002年市图外借开架文献量为371873册，其中总馆外借处开架图书243286册、分馆外借处开架图书128587册。
1991～2005年哈尔滨市图书馆外借数量统计表 表2－4
单位 | 总馆外借处 | 总馆集资外借(1993～2000年) | 分馆外借处 | 分馆自助外借(1993～2000年) | 儿少馆外借(1994～2005年) | 合计 | 人次 | 447301 | 233755 | 398185 | 55572 | 364260 | 1499073 | 册次 | 1203556 | 535058 | 483280 | 117067 | 1032197 | 3371158 |
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（二）阅览服务
1991～2005年全馆各阅览设施共接待阅览读者2756212人次，阅览文献5512424册次。
1991～2005年哈尔滨市图书馆阅览数量统计表 表2－5
单位 | 总馆阅览部 | 总馆报刊部 | 外借分馆报刊(2003～2005年) | 儿少馆阅览(1994～2005年) | 科技参考部阅览 | 社科参考部 | 合计 | 人次 | 1211153 | 1256022 | 49116 | 185680 | 40765 | 13476 | 2756212 | 册次 | 2422306 | 2512044 | 98232 | 371360 | 81530 | 26952 | 5512424 |
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阅览服务主要包含社科图书阅览室和科技图书阅览室两部分，2004年5月，在原有阅览室的基础上，增设了盲人读者阅览室。
社科图书阅览室，1997年开架文献54661册；2000年开架文献64664册；2001年到2004年5月阅览室有中文图书6.5万册，其中艺术类图书和中文工具书为半开架，其余均为开架。2004年5月，社科图书阅览室更名为中外文社科图书阅览室，有中文图书7万册、外文图书13023册、韩文图书200册；成立盲人读者阅览室，有盲文图书114册、有声读物26件，实行开架服务。2005年12月，中外文社科图书阅览室有中文图书7万册、英文图书11261册、日文图书1695册、俄文图书172册、韩文图书200册，中文工具书退库，全部开架。
科技图书阅览室，1997年开架文献36769册，2002年开架文献51036册。
社科参考部，1997年开架文献10356册，其中古籍阅览室3126册、地方文献阅览室3524册。2002年，古籍阅览室开架文献不变，地方文献阅览室2517册。
科技参考部，1997年开架中文图书978册、西文图书11261册、日文图书1695册、俄文图书172册。2002年开架文献772册。
儿少馆寅杓阅览室，1997年开架5505册，2002年12000册。
报刊部，1997年中文报刊开架2856种，外文报刊1734种。2002年中文报刊开架2176种，外文报刊1391种（其中西文999种、日文270种、俄文122种）。
综合借阅室，1997年中文报刊开架55种，2002年中文报刊开架167种。
参考部，1997年中文报刊开架689种，其中地方文献阅览室157种、科技文献检索室532种。
儿少馆，1997年开架报刊241种，2002年中小学生阅览室中文报刊开架355种。
外借分馆，2002年报刊阅览室中文报刊开架30种。
（三）馆际互借和文献代复制
1996年开始为读者提供文献传递和馆际互借服务，先后和国家图书馆、首都图书馆、中情所、清华大学图书馆、中科院图书馆等单位建立了馆际互借业务联系，共为读者代复制中外文文献80余篇。1986～2000年，科技参考部开展代译服务，共代译文献20余件、数万字。2005年，为21名读者代复制传递文献1489页。
（四）馆外流通服务
馆外流通服务项目含汽车图书馆和儿少馆两部分。
1987年建立汽车图书馆，通过流动书车、流动分馆、流动站点等形式，开展送书上门、图书展览、邮寄借书、信息咨询、讲座、培训等服务项目，极大地方便了边远地区的农民、工矿企业人员、部队官兵以及特殊岗位工作人员、行动不便的老人、残疾人、劳教人员等特殊群体阅读学习的需要。截至2005年，汽车图书馆设有流动站点20个、分馆6个，累计开展馆外流通2310017人次、3358459册，其中邮寄借书662人次、2438册次，预约借书6974人次、18060册次。
1992～2005年，儿少馆在市残疾人学校、香坊农场子弟学校、鑫阳幼儿园、奋斗小学、继红小学、正阳南小学、清滨小学、五常县朝鲜族小学校设立流动站点十余个，累计流通图书19450册次。
（五）开馆时间与制度
1991年迁入新馆后，每周六为定休日，周一上午为闭馆学习，其他时间开馆。1998年5月1日后实行365天开馆，每周开馆时间64.75个小时。
市儿少馆开馆时间，从1992年6月至1997年9月为周一至周六11：00～18：00，周日8：30～18：00，每周开放52.5个小时；从1997年10月起改为与总馆一致，即周一12：00开馆，周二至周日8：30～16：30。1998年5月1日后实行全年365天开馆，每周开放56小时。
（六）书刊宣传和导读服务
书刊宣传的主要形式有新书通报、优秀书刊推荐、书刊展览等。1993～2005年共举办各类书刊宣传展览23次。1997～2000年设有宣传板，专人负责定期更换宣传内容，平均每年展出宣传板24期，推荐优秀书刊720种。2000年后在网站上专门设立“好书介绍”专栏，定期为读者推荐优秀书刊，每年在网上推荐优秀书刊2000多条；每年编印6期新书通报；在举办知识竞赛、征文、演讲等活动时，都配置推荐书目。在2002年举办的“假期读书周”活动中，为青少年读者推荐精品图书161种。
哈尔滨市图书馆鼓励读者撰写图书评论，举办有关阅读指导报告会，推荐图书、指导阅读，开展导读服务。读者创作队伍由黑龙江省社会科学院研究员、北方文艺出版社高级编审、黑龙江省楹联家协会秘书长、黑龙江省诗词协会副主席等组成，每年撰写图书评论20余篇，发表于《黑龙江经济报》《图书商报》《文化报》《生活报》《书刊导报》等媒体。哈尔滨市图书馆将图书评论收集起来，在网上发布。1993～2004年市图书馆共举办文学、文化名家、读书与人生等与阅读相关的各类报告会15场，受众人数达6700人。
三、参考咨询服务 参考咨询在读者服务工作中占有重要地位，涉及文献资源、咨询设备、咨询形式、检索技能、人才素质、计算机网络技术等诸多因素，贯穿读者服务工作的各个环节。
（一）书目参考工作
本着保护馆藏历史文献、挖掘馆藏信息资源为读者提供利用的宗旨，1986～2005年，市图书馆对特色馆藏作了文献加工整理，制作成书本式、卡片式、机读式目录、文摘以及专题网页、数据库等。
1986年9月，编辑出版了《东北沦陷时期作家作品索引》（内部出版物），收录东北沦陷时期作家312人，作品6210篇。
1986年东北三省图书馆召开协作会议，决定三省联合编制几个规模较大的联合目录，其中之一是《东北地区古籍线装书联合目录》，2003年正式出版。作为参编馆，吕玉芝馆长任副主编，孙威副馆长任经部编委会委员，王竞、林学军、陈爱燕参加编撰。
1987年4月，编辑出版了《东北沦陷时期作家作品选》（内部出版物），收录沦陷时期39位作家的113篇作品。
1987年5月为吉林省图书馆编辑的《东北地方文献联合目录》第二辑“中文图书部分”（内部出版物）提供书目230条。
1988年8月，作为参编馆编辑《哈尔滨历史资料联合目录（1787～1988）》（内部出版物），提供书目951条，并附录哈尔滨地方报纸索引及东北沦陷时期作家作品索引。
1989年10月，完成《世界非木纤维造纸文摘》，1990年12月荣获中华人民共和国成立40周年、中国图书馆学会成立10周年二次文献成果奖。
1989～1998年，参编中国古籍善本书目编辑委员会编写的《中国古籍善本书目》。
1991年，科技参考部完成《哈尔滨气体敏感元器件生产规模及发展方向》，被评为1990～1991年度黑龙江省科技情报成果二等奖，首届黑龙江省公共图书馆为经济建设服务“十佳”项目一等奖。1月，社科参考部编辑《馆藏精神文明建设篇目索引》，共228条目。12月，社科参考部组织编辑《哈尔滨市图书馆馆藏地方文献书目（1902～1990）》（内部出版物），收录1902～1990年馆藏有关东北三省的中文图书、中文期刊、日文图书、期刊、古籍线装图书、中文报纸以及缩微资料等文献，共4585条，获黑龙江省图书馆学会第二次二次文献优秀成果二等奖。
1992年11月，与黑龙江商学院中药系联合编制的《国内外中药近期专利文献汇编》正式出版，发行1000册。12月，社科参考部查阅1919～1929年哈尔滨市出版报纸30余种，摘录20196条编辑而成《馆藏建国前中文地方报纸篇目索引（上册）》（内部出版物），获黑龙江省科委颁发的科技情报成果三等奖。
1993年12月，社科参考部查阅1930～1949年哈尔滨市出版报纸30余种，摘录27473条编辑而成《馆藏建国前中文地方报纸篇目索引（下册）》（内部出版物），1996年1月获黑龙江省文化厅文献开发二等奖。
1995年，参加机读目录《黑龙江地方文献（汉文图书部分）联合目录》的编辑工作。该目录收录黑龙江省12个公共图书馆所藏1993年年底以前入藏的地方文献资料共6000余条。同年，与哈尔滨之夏音乐会组委会共同编辑出版了《哈尔滨概观手册》一书，社科参考部完成18000字文字量。同年，社科参考部从馆藏百余种书籍、近千份报刊中整理出500条有代表性的知识编辑出版了《让历史告诉未来》一书，刘宝任主编，张新宇、李冬梅任副主编，1995年5月由黑龙江人民出版社出版，1996年1月获黑龙江省文化厅文献开发一等奖。
1996年12月，才会忱、张新宇参加《东北现代文学大系资料索引（1919～1949）》第十四卷“资料索引卷”的编辑工作。该书于1996年12月由沈阳出版社出版，获第二届国家图书提名奖。
1997年，编制《技术信息转让》，2月配合汽车图书馆“农业专题图书展览”活动在松北镇向近千名农民发送。
1998年6月，由中国近现代史史料学学会满铁资料研究分会牵头，全国40余个满铁资料的收藏单位开始联合编撰《中国馆藏满铁资料联合目录（数据库）》。哈尔滨市图书馆作为满铁资料的收藏单位和该项课题的参加单位，从1999年上半年开始，由社科参考部负责满铁资料整理和一期数据建库工作，共录入数据8000余条；2000年6月科技参考部和社科参考部合并，参考部组织二期数据建库工作，增加数据近2000条。到2005年年底，共进行了8次修订、补录、分类和校对数据工作。
1999年，从1978～1998年《全国报刊索引》中摘出3565个哈尔滨相关条目，按《中图法》分类体系编排，形成卡片式目录《全国报刊索引有关哈尔滨资料索引》。从书报中摘录冰灯雪雕、图书、美食、体育等27类信息，编制了由1619张卡片组成的《冰雪文化专题索引》。12月，由哈尔滨市地方志办公室编辑的《哈尔滨市志·人物附录》正式出版，社科参考部提供地方史条目600条。
1999～2000年，从馆藏资料中搜集有关萧红作品、评论文章等，全文录入，制作萧红专题网页。2000年6月1日哈尔滨市图书馆网站开通至2001年8月，萧红专题网页共上传录入书目信息700余条、全文文章300余篇，划分成萧红生平、萧红作品、萧红研究及萧红相片四大类，萧红作品又划分成小说、散文、书信、诗歌、戏剧及发言谈话录6个子类。在此基础上改版编制的萧红专题数据库于2004年发布。
2004年8～12月，建设馆藏地方文献数据库，包括中文报纸全文、中文图书文摘及中文图书全文三部分，收录新中国成立前中文地方报纸16种、523种图书的文摘、58种图书的全文，可在哈尔滨市图书馆内部信息网上查用。
2005年6～11月，利用TRS网络雷达采集系统，收集2002～2004年黑龙江省振兴老东北工业基地的建设动态、政策支持、高层关注、专家献策、最新动态、媒体评说、综合信息方面的大事记共202条，2万余字，编制成《黑龙江省振兴老东北工业基地大事记》，上传网页供读者利用。8月，为哈尔滨市老年人大学承担的省教委研究课题“媒介素养研究”提供《媒介素养研究专题书目》两期，书目记录400多条。8～12月，对《中东铁路画册》一书进行数字化加工，建成《中东铁路画册》图片数据库，收录2245幅图片，有俄文注释，制成概览、细览、放大三级页面供读者浏览。9月，为省林科院的国家课题提供《姬松茸菌株及加工专题信息》两期，信息350多条。12月，摘录1997～2005年《生活报》《新晚报》等5种报纸中有关哈尔滨的历史资料409条，剪辑成7册《哈尔滨历史资料》专题剪报；完成《大哈尔滨明信片》（日文）图片数据库，收录图片176幅，可在馆内信息网查询。
（二）咨询工作
咨询工作主要包括口头咨询、电话咨询、网上咨询、远程咨询等。网上咨询从2004年1月开始，包括本馆网上咨询与全国图书馆信息咨询协作网咨询。1991～2005年科技参考部、社科参考部共完成咨询2650项。
（三）文献检索
1.设施与资源
科技参考部设科学文献检索室，设置4张阅览桌、16把阅览椅，到2005年配备了6台计算机供检索使用。印刷型检索工具书刊有4000多册，集中在工具书阅览室供查用。中文检索性期刊每年订购100余种；外文检索性期刊订购品种逐渐减少，2000年尚有24种，2003年已不再订购。光盘数据库有中国科技文献数据库（2001）和中国学术期刊全文数据库（1998～2003）。网络数据库有中国学术期刊全文数据库、万方数据库、Dialog数据库、全国期刊联合目录数据库、OCLC的Firstsearch数据库以及馆藏地方文献数据库等自建数据库。
2.课题服务和检索
1988年7月，成立文献研究室，为城市经济建设和科学事业发展提供专题研究资料。
1986～2000年，科技参考部完成课题168项，其中有偿服务课题数目占课题总数的50％以上，2000年高达80％。2001～2004年，参考部共完成课题服务152项，检索文献12066篇。2005年，科技参考部共完成课题服务33项，检索文献1441条。
1991～2005年，社科参考部完成课题335项、检索14948条，课题内容大部分为地方文献资料。
1986～2000年，哈尔滨市图书馆有4个课题服务项目获黑龙江省公共图书馆为经济建设服务“十佳项目”一等奖，2个课题服务项目获二等奖。
四、特色服务 汽车图书馆于1987年12月正式对外服务，一年后建立服务网点20个，开展送书、咨询、代查、代译、代复制以及邮寄借书、预约借书等业务。
1988年11月21日，与87069部队在香坊区公滨路共建的分馆正式开馆。
20世纪80年代，开设青年自学室和期刊阅览室，7：00～19：00开馆；开展定题服务、书目编辑、专利法及专利文献检索培训班、代查代译等多种深层次服务。
开展为残疾读者送书上门服务，到1998年年底共为特殊群体读者送书297次、968册。2004年起设立盲人读者阅览专座和专架，配备盲文图书114册，有声读物26件，实行开架借阅。2005年12月建立了省内第一家视障读者阅览室。
五、读者活动 哈尔滨市图书馆专门成立读者工作部，通过举办各种形式读者活动，吸引读者走进图书馆，参与阅读活动。同时，拓展服务空间，依托馆外流动网点广泛开展读者活动，使图书馆的读者活动逐步向规范化、规模化、系列化方向发展。1986年后，每年都举办各种类型的展览、报告会、讲座，内容丰富多彩，活动覆盖乡镇、学校、部队、社区、监狱等地。
1995年4月哈尔滨市读者协会在哈尔滨市图书馆成立。
1986～2005年哈尔滨市图书馆读者活动简表 表2－6
活动形式 | 活动主题 | 活动效果 | 活动场所 | 讲座 | 涵盖法律、文学、历史、党建、军事、地方知识等 | 累计75场，受众24678人 | 市图书馆街道社区学校、部队、区县、监狱等 | 展览 | 书刊宣传、农业科技图书展览、“庆五四做新人”图书展览、迎香港回归书刊展览、爱国奉献书展、“三下乡”图书展览、迎建国50周年及爱国主义教育图书巡回展、军事题材图书展览、科普书展等 | 累计展出图书、期刊、报纸及图片18686种，受众10256人 | 报告会 | 学习“三个代表”、国防知识、读书与人生、思辨与科学发展、公民道德建设、革命传统教育等方面 | 1993~2004年共15场，受众6700人 | 宣传周 | 配合每年的主题，在馆内外开展上街宣传，发放宣传单、宣传册，现场办证、借书以及组织地方作家捐赠图书等活动 | 1989~2005年共17场次，受众上万人 | 其他 | 配合形势任务、文化宣传以及开发馆藏文献资源活动需要，举办相关主题的系列活动。1992年举办了“我之美”服装系列活动，包括“服装审美与欣赏”知识讲座、服装类图书展销、馆藏服装类图书展览、服装表演录像展播、时装表演队现场表演等，1700余人参加活动。配合毛泽东诞辰100周年举办系列活动，与第68中学团委联合举办毛泽东诗词朗诵会、歌颂毛泽东歌曲演唱会、毛泽东青少年时期故事会、征文展等，1832人参加活动 | |
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六、读者教育培训 （一）社会教育
社教部成立于1986年春。与其同时成立的哈尔滨市图书馆外语培训学校，是一所非学历教育的民办教育机构，隶属市教委和南岗区教委管辖，由社教部管理，利用图书馆的文化优势和馆藏资源向社会提供教育服务。坚持开放式社会办学方向，依法办学，服从教育行政部门领导，接受社会监督。实行校长责任制、教师聘任制，健全财务制度严格财务管理。
1986～1990年，每年举办一期中文短期培训班，每班50人，4期共200余人。
1991～1996年，培训规模逐渐扩大。开办课程有成人英语，日语，俄语中、初、高级班，大专自考补习班，年培训3000余人。
1993～1998年，开办英语沙龙和俄语沙龙，每年会员累计900余人，参加活动10000人次以上。每年举办活动40余次，举办大、中型活动5次以上。
1993年10月22日，举办首届外语沙龙演讲比赛，英语部参赛22人，俄语部参赛11人。1994年1月3日，外语学校沙龙和黑龙江大学英语系联合举办联谊会，来自美国、加拿大、俄罗斯、法国、芬兰等国外教和500多名学员参加。
1997～2005年，新增少儿特长班和老年大学班，年培训4000余人。
1999年，开办17个成人外语班、30个少儿班，全年共招收1000余人，创收30多万元。
2000年，共开办52个培训班，招收1200余人，创收39万多元。
2001年，招生6期70多个班，共招收2700余人，创收55万元。
2002年，与哈尔滨市老年人大学合办分校，开设声乐初级班、国画初级班，招收学员200多人。成人与少儿班全年招生6期，创收41万元。
2003年，受“非典”和市图书馆闭馆扩建维修的影响，停课8个月。
2004年，举办大型系列免费英语语法知识讲座3次，分别是3月6日的“中国学生英语口语学习误区指正”、9月25日“美国人日常发音特点”、10月23日“学习纯正的美国俚语，让你的口语大放光彩”。6月1日举办“六一”儿童节绘画比赛，60名小学生参赛，21人获金奖，27人获银奖，12人获铜奖。12月24日，举办老年大学新年晚会，100多名老年学员自编自演小型多样的文艺节目。2004年共举办活动5次，全年招生4期，学员千余人，创收19.7万元。
（二）儿少馆
哈尔滨市儿童少年图书馆下设外语学校，成立于1991年1月，1996年8月改为哈尔滨市图书馆外语培训学校分校，但管理上仍归属市儿少图书馆。市儿少图书馆外语学校有标准教室4个，可同时容纳200人上课，学校任课教师均外聘。1991～2000年，共举办各类培训班220个，培训学员5500人次，累计创收90万元。2001～2005年，共举办各类培训班348个，培训学员6423名。培训班主要以小学生为培养对象，开设奥林匹克数学班、作文班、英语班、少儿微机班、书法班、口才班、家长放心班、速算班、表演班等。市儿少图书馆外语学校是培养少年儿童课余特长的第二课堂，所培训的学员在各种级别的数学竞赛、英语竞赛、作文竞赛中成绩突出。
（三）其他教育培训
1986年，举办西文检索工具培训班，重点向科研人员讲解《世界专利》《美国化学文摘》《美国工程索引》等大型检索工具的使用方法，历时一周，40人参加。
2005年8月，科技参考部在全国公共图书馆中率先开展用户信息素养教育工作，针对企业用户开展信息素质教育，并成立哈尔滨市图书馆企业服务网，发展企业用户50家。
