第三节　读者工作

　　一、读者

　　“板棚图书馆”时期，读者限于机关干部和石油工人，月到馆读者800人次。读者登记无规范手续，以记录本记载读者概况和借书情况。
　　20世纪70年代大庆图书馆开放后，教师、学生成为主要群体，到馆读者涵盖除儿童以外的大庆各界人士，读者凭工作证并附单位介绍信到馆登记领取借书证，日接待读者30～40人。
　　1982年实行敞开办证，读者凭身份证、工作证、学生证等有效证件均可办理借书证。读者队伍扩大到儿童，团体读者成为主要读者。
　　1985年开始办理几种不同的借书证，普通借书证（乙级证）适用于大众读者，甲级证适用于行政处级以上干部和科研工作者，少儿借书证适用于少年儿童，集体借书证适用于单位和团体。
　　1990年取消办证阅览制度，读者凭任何证件均可到各阅览室阅览。
　　1995年建立计算机流通子系统，采用计算机管理读者档案。2000年计算机管理的借书证2000个。
　　2001年，大庆市图书馆主要服务对象是全市党政机关干部、科研人员、教育工作者、工人和中小学生，除基本书库藏书外，各借阅室文献实行开架借阅。

　　二、基本服务

　　（一）外借服务

　　大庆市图书馆实行无偿借书制度，图书外借形式有个人外借、集体外借、馆际互借、流动站借书。
　　个人外借图书，每次限借3～5册，借期一般图书为20天、自然科学图书为30天，可续借1次。借书逾期按《超期罚款办法》罚款，并制订有读者丢失、损坏图书赔偿制度。1985年，中文普通图书实行大规模开架外借，开架图书60000册，图书外借35000人次、104000册次。2001年图书开架量为70000册，图书外借17839人次、41271册次。

　　（二）阅览服务及开馆制度

　　图书馆建馆初期，仅设1个综合阅览室。2002年有阅览室8个，包括中文报刊阅览室2个，少儿阅览室、经济阅览室、中文工具书阅览室、古籍特藏图书阅览室、外文综合阅览室、地方文献阅览室各1个；供读者阅览的图书20000种、60000册，报刊3800种；各阅览室全部开架阅览，当年内阅读者35000人次。
　　市图书馆1972年建馆后一直按正常作息日开馆。1982～1995年实行周四闭馆制度，1996年后实行每周五下午闭馆制度。

　　（三）书刊宣传

　　大庆市图书馆主要采取新书刊陈列、书目宣传、专题书刊展览和室外画廊宣传等方式推荐优秀书刊。新书陈列不定期进行，每批新书到馆后，选取部分有推荐价值的图书100余种置于橱窗陈列，并印出书目置于各借阅室向读者发放。配合各时期中心任务举办专题书刊展览，有爱国主义教育图书展览、法制书刊展览、农业科技图书展览、社会主义市场经济书刊展览、股市专业书刊展览等。1992年，大庆地区举办首届石油文化节，此后每年都在宣传周期间举办大型文献展览。至2001年，共举办书展20次，展出图书4300种。

　　（四）导读服务

　　对读者的导读服务主要采取口头阅读辅导和书面阅读辅导两种方式。口头阅读辅导形式是各借阅室管理员直接解答读者对文献利用的各种问题；书面阅读辅导即利用宣传画廊、优秀书刊陈列、宣传板以及不定期书目等开展辅导。从1986年起，每年举办两次读者座谈会。1990～1992年，同团市委联合举办两次“万人读书竞赛”活动，组建了12个少儿图书活动站，开展“红领巾读书系列活动”。每年举办一期“如何利用图书馆资源”的专题讲座。成立“文学爱好者活动中心”，参加活动的固定读者有178人，聘请专家每月举办两次讲座，并交流读书和创作体会。1995年，大庆市图书馆被省文化厅授予“全省公共图书馆系统爱国主义教育先进单位”称号。

　　（五）馆际互借

　　1979年，大庆地区图书馆协作委员会成立，馆际互借成为“协会”成员馆之间的一项主要工作内容。1987年，大庆地区图书馆协作委员会成员馆发展到60个，各协作馆使用《馆际互借证》借书，制订了《大庆市图书馆协作组织馆际互借办法》。1990年前，馆际互借数量年均50册；1991年全省开放服务竞赛活动开展后，加强了馆际互借工作，2001年大庆市图书馆馆际互借文献628册。
　　1981年和1990年分别与双鸭山市图书馆、牡丹江市图书馆签订了“友好馆协议”，其中“馆际文献资源共享”系主要内容之一。

1986～2001年大庆市图书馆基本服务工作统计表　表6－2 年度 开馆时间 借书证(个) 接待读者(人次) 馆际互借(册) 周(小时) 年(天) 1986 51 306 12000 145000 45 1987 51 306 11000 175000 62 1988 51 306 14500 183000 57 1989 51 306 15875 192000 29 1990 51 306 19836 196400 38 1991 51 306 20324 572000 157 1992 51 306 26931 455600 224 1993 51 306 27681 364000 74 1994 51 306 28052 284000 58 1995 51 299 8931 253300 187 1996 51 299 10017 258800 210 1997 54 299 10972 275700 531 1998 54 299 11034 256000 620 1999 54 299 2457 273600 652 2000 54 299 2961 255200 540 2001 54 262 539 283000 628

　　三、参考咨询服务

　　（一）书目、咨询工作

　　1982年，大庆市图书馆书目工作由参考咨询部负责，1993年由信息部负责。主要编制新书推荐目录和专题书目。新书推荐目录主要由采编部在每批新书加工后编成书目，不定期地向读者发放。专题书目则是配合科研生产单位需要，有计划、有针对性地编制印发。
　　参考咨询部集中了书目、文摘、索引等各种工具书，设立了中文工具书参考阅览室，专事参考咨询服务。除常规阵地咨询服务外，1990年开办了不定期的《科普信息》专栏，1992年编辑《研究与决策》（双月刊）内部刊物，向读者提供咨询服务。

　　（二）文献检索工作

　　大庆市图书馆1982年组建参考咨询部，设专人从事文献检索服务，各阅览室也间接开展此项工作。1997年前，检索手段限于手工检索。1998年建立了“中国学术期刊（光盘版）”检索一级站，开始提供机检服务。

1986～2001年大庆市图书馆参考咨询服务工作统计表　表6－3 年度 咨询服务(人次) 书目服务 提供文献(篇) 咨询 解答 编制(种) 印制(份) 发放单位(个) 1986 500 200 — — — 100 1987 1095 1095 — — — 1953 1988 158 125 — — — 467 1989 830 515 — — — 197 1990 1790 1510 — — — 4100 1991 496 453 29 1175 250 1400 1992 362 350 27 890 11 828 1993 387 386 19 1440 145 525 1994 354 313 6 850 115 72 1995 570 560 4 26 13 75 1996 467 442 5 240 15 690 1997 472 472 6 600 20 710 1998 490 470 6 720 120 530 1999 393 390 6 900 120 640 2000 331 361 6 900 120 490 2001 380 380 6 600 120 620

　　（三）信息服务

　　大庆市图书馆开展信息服务始于20世纪70年代中期，1975年设立流动辅导部兼事这项工作，服务对象主要是大庆油田各生产和研究部门。服务方式有两种：一是科研生产单位提出问题，由图书馆工作人员进行文献检索后提供给用户；二是每年初图书馆与市科委取得联系，确定有能力提供信息服务的项目，再到立项单位了解项目进展情况，有针对性地提供服务。20世纪70年代末曾为大庆防腐管厂“加热炉紫外线烘干装置的改装”、大庆钻井公司运输大队“汽车加油自动化装置改造”等项目提供了有价值的文献信息。
　　1982年设立参考咨询部（1993年改为信息部），专事信息服务工作。信息服务的主要方式有三种：一是开办信息小报、专栏，定期向服务单位无偿发放1990年在馆内开办《科普信息》不定期专栏，1992年创办《研究与决策》内部刊物，1995年创办《信息小报》（双月刊）；二是通过信息发布会开展信息服务，如1993年同大庆市科委、市科海技术开发公司联合举办的“九三图书馆新技术新产品展示会”；三是针对生产单位科研课题开展文献信息跟踪服务。
　　1986～2001年累计提供课题服务319项，1994年，刘勤玖、王太来承担的“KH全自动熨裤机”项目获省公共图书馆第一届为经济建设服务“十佳项目”一等奖；1996年，祁文革承担的“两江地区用录井资料进行单井油气层评价方法研究”项目获省公共图书馆第二届为经济建设服务“十佳项目”一等奖；2000～2001年，吕艳丽、施连德承担的“水环境研究与管理”和“胸骨T型锯开微创切口心脏外科手术的临床应用研究”项目分别获省公共图书馆第四届、第五届为经济建设服务“十佳项目”一等奖，“资源型城市科技进步贡献率定理测算方法研究与应用”项目获省公共图书馆第五届为经济建设服务“十佳项目”二等奖。

　　四、特色服务

　　（一）流动服务

　　大庆市图书馆开展流动图书服务是随着图书馆的发展壮大而逐渐形成规模的，最终成为图书馆读者服务工作的一项重要内容。
　　20世纪60年代初大庆石油会战时期，鉴于物探、钻井、采油作业单位居住分散，个人读者不便到图书馆利用文献的特点，当时的“板棚图书馆”便开始为基层井队送书。运输工具主要是手推车，装书工具为纸箱。1977年8月，全国文博图工作学大庆座谈会在大庆市召开，会上，流动图书服务工作作为大庆图书馆“三个面向”办馆方针的经验作了介绍。
　　1982年设置流动图书库，藏书5400种、31000册，购进流动图书箱200个。流动图书服务的范围逐步延伸扩大，由最初以油田前线生产单位为主向社会其他领域拓展。1995年，在团市委协助下，在油田化学助剂厂、钻井二公司团委所属的20个团支部分设了流动站。1996年，在市属县区乡镇小学设立流动站10个。
　　2005年，市图书馆在乡镇、街道、学校、部队、福利院、油田企业等共设图书流动站26个，投放图书15000册。

　　（二）分馆建设

　　大庆地区人口居住分散，单一的借阅服务不能满足市民的基本文献需求，设分馆开展读者服务是图书馆读者服务领域的必要扩展和延伸。
　　1986年，市图书馆在新建的东风新村（市政机关、企事业单位居民集中住宅区）设立了第一个分馆。市政府调剂市劳动局的两间平房（120平方米）作馆舍，馆员、设备及文献由市图书馆提供，年接待读者5000人次。
　　1991年，在钻井公司、乡镇、部队和学校设立了13个分馆，馆舍和工作人员由分馆所在地单位解决，市图书馆提供藏书、基本的设备及业务指导。1991年，在让胡路区憩园小区（石油管理局居民主要居住区）设立分馆。1997年，石油管理局油田图书馆开馆后撤销。
　　2001年后，市委、市政府提出“服务进社区”的号召，市图书馆先后在萨尔图区万宝社区、富强社区、北辰社区、黎明社区设立了分馆，在让胡路区设立了西宾社区分馆，投入书刊架等设施2000套、图书60000册、报刊800种。

　　五、读者活动

　　建馆初期主要是举办读者座谈会和导读性读书讲座等读者活动。20世纪80年代，活动范围逐渐延伸至馆外学校、军营、街道等，活动方式和内容扩大为读书报告会、文学沙龙、读书演讲会、读书竞赛、宣传周、“红领巾”读书系列活动、图书馆与读者联谊活动等。

　　（一）读书竞赛

　　1990年6月，与团市委联合开展了“万人读书竞赛”活动，目的在于调查读者利用馆藏文献情况，激发读者读书热情。双方联合发出《关于在大庆市图书馆开展万人读书评比活动的通知》，历时4个月，共有万余名读者参与了活动。1992年以同样方式开展了第二次“万人读书竞赛”。

　　（二）宣传周

　　1992年，宣传周开始作为大庆市图书馆开展读者活动的主要方式和内容。大庆石油文化节期间，市图书馆发起了地区性宣传周活动。活动在萨尔图区繁华地带会战大街展开，30所图书馆出动35台宣传车，活动内容包括现场咨询解答、办证、借书、交换图书、赠送图书等，发放信息单6000余张，参加活动市民达6000人。1997年4月最后一周，由中宣部、文化部等9部委联合倡导的知识工程活动在全国范围展开，从此，大庆市图书馆每年4月最后一周都联合地区各系统图书馆开展宣传周活动。

1986～2005年大庆市图书馆主要读者活动统计表　表6－4 年度 活动主题 活动场所 参加人数 备注 1990 万人读书竞赛 市图书馆演讲厅 10200 与团市委联办 法律知识问答 313 与司法局联办 1991 首届红领巾系列读书活动 市图书馆、各小学校 1200 与团市委联办 1992 股票知识讲座 市图书馆阅览室 270 与人民银行联办 万人读书竞赛 市图书馆演讲厅 12100 与团市委联办 图书馆服务宣传周 萨尔图区会战大街 6000 30所图书馆参加 文学沙龙 市图书馆阅览室 105 每月开展2次讲座 1993 少儿百米长卷书画大赛 市图书馆广场 280   1995 抗战胜利50周年爱国主义教育系列读书活动 市区6所中、小学校 2000   1998 城对乡捐书活动 全体市民 4400 与市委宣传部等联办，2000年、2001年参加活动分别为5000人、4120人 2005 如何利用图书馆资源讲座 市图书馆阅览室 609 1991～2005年共举办5期

　　（三）红领巾系列读书活动

　　20世纪80年代，大庆市图书馆便将组织少儿读书活动作为少儿服务工作的主要内容。1991年六一儿童节期间，举办了首届红领巾系列读书活动，6个学校1200名读者参加了活动。图书馆选定图书发至少儿读者，阅读后向图书馆提交读书心得，经评委评选，召开优秀读者读书演讲会。至2005年以同样方式联合团市委、市妇联儿少部共举办了4届系列读书活动。1993年还举办一次少儿百米长卷书画大赛。至2001年，共组建了12个少儿图书活动站。

　　（四）读者教育

　　大庆市图书馆开展读者教育培训的方式主要有讲座、参观、书展、沙龙、系列读书竞赛等。1990年组织法律知识问答活动，参加活动读者313人次。1992年举办了股票知识讲座；成立了文学爱好者活动中心，以“沙龙”形式每月开展2次讲座，组织开展创作活动。1991～2005年，共举办“如何利用图书馆资源”讲座5期，参加活动读者609人次。1992年同省图书馆联合举办“马克思主义在中国的胜利与大庆地区图书馆服务成果展览”，历时1个月，参观读者达7000人次。1995年举办抗日战争胜利50周年爱国主义教育系列读书活动，6所学校的2000名读者参加了活动，年内大庆市图书馆被评为全省公共图书馆爱国主义教育先进单位。
　　1990年开始举办汉语言文学、工业经济、会计、法律、英语、俄语专业“高等教育自学考试助学班”，至2001年助学班毕业学员1000余人。