第三节　读者工作

　　一、读者

　　鸡西市图书馆为本地区的全体社会成员提供文献服务。根据职业特征，读者可分为工人、农民、军人、教师、科技人员、学生、干部和离退休人员等；根据年龄特征，分为少儿、青年、中年和老年读者；根据借阅方式，分为个人读者、集体读者；根据借阅目的，分为“研究型”“学习型”和“消遣型”读者等。
　　图书馆采取自由登记、随时发证的工作制度，读者借阅凭证分借书证和阅览证两种。办理借书证，要提供本人的身份证和照片，再填写“读者登记卡”。借书证类型又分3种：普通借书证和少儿借书证押金10元，工本费5元；自助读者证押金10元，借阅费每年10元，工本费5元。
　　2000年取消自助外借部，同时取消少儿借书证。普通借书证在外借部和少儿部通用，办证押金由20元增加到30元。同年，成立特藏阅览室，由特藏部单独办理特藏借书证，每年收取阅读费50元，押金在借书时视书价酌收。
　　1986～2005年，鸡西市图书馆累计办理读者证35482个，读者到馆总人次3506773人次。

　　二、基本服务

　　（一）读者借阅

　　鸡西市图书馆读者服务方式以阵地外借和阅览为主，同时开展邮寄借书、集体外借、汽车图书馆服务。
　　1985～1987年，采取闭架外借、开架阅览方式服务读者，设有社会科学外借、自然科学外借、少儿外借、综合阅览和少儿阅览5个服务场所，年接待读者约10万人次。
　　1988年9月新馆舍投入使用后，设立社会科学外借和阅览、自然科学外借和阅览、小说外借、少儿外借和阅览、科技检索室等8个对外服务窗口。采用开架借阅方式，开架文献占馆藏总量70％。
　　1995年，社会科学、自然科学书库合并，成立综合外借部；2001年将地方文献从基藏库中分离出来，成立地方文献阅览室；2000年12月将基藏书库中经典、热门书刊，包括《申报》《良友画报》等开发利用，成立特藏阅览室，馆藏文献全部向读者开放；2003年外借书库剔旧大部分图书后改造为自学阅览室。
　　1986～2005年，鸡西市图书馆读者总计到馆3506773人次，书刊流通6799927册次，馆际互借10626册次，馆外流通237658册次，文献复制1948人次、370307份。

鸡西市图书馆读者服务抽样统计表　表7－2 年度 外借 阅览 少儿借阅 流动借阅册次 人次 册次 人次 册次 人次 册次 1986 35798 40912 42715 192166 18304 101017 15586 1991 104635 113892 83097 171683 48159 96457 45442 1996 106115 122085 93425 186850 44088 77236 6626 2002 3255 3307 50949 101962 82080 118102 —

　　（二）开馆时间与制度

　　1989年实行夏季作息时间，两班制开馆，每天19时闭馆。2000年开始无公休日和节假日，365天为读者开放，每周开馆65个小时。
　　鸡西市图书馆制订有书刊借阅制度、图书丢失赔偿制度、借书超期罚款制度、有偿服务管理补充条例等业务规章制度。

　　（三）书刊宣传与导读服务

　　每年定期利用宣传栏推荐优秀书刊、召开读者座谈会、举办宣传周活动、编印《图书馆指南》等，进行书刊宣传，1986～2005年累计1022次。
　　1988～1990年为鸡西市广播电台“星期天半小时”节目组提供素材，合作开办新书架节目。
　　常年利用宣传栏、“读者园地”、“新书通报”等形式向读者宣传介绍有关图书馆的性质、职能、任务，介绍阅览室、外借处的设施以及借书规则和方法，介绍馆藏文献信息的范围、特点和组织情况，举办“专题书展”“巡回书展”“学术报告会”等，推介馆藏文献。

　　三、参考咨询服务

　　1986～2005年，鸡西市图书馆科技信息部完成参考咨询2113条；编制二、三次文献17种，印刷1276份，发放到274个单位；编制《百科知识》等9个专题目录，积累了3000条信息卡和150个信息关系户；编制《五分钟》信息小报2期，每期印制100份，发往市内80多个单位；编辑《决策参考》40期、《非金属科技文摘》4期、《实用百科知识》1期、专题书目2期；剪编报纸专题48个，印发11571份；编辑报刊目录90种。
　　科技信息部每年年初到市科委、科协、科研所了解鸡西市重大科研项目，走访科研单位、工厂、矿山、乡镇企业和农村专业户，确定跟踪课题，制订服务计划，建立信息卡，送书上门，编印专题目录和信息小报，以专题书展、馆外巡回书展等形式参加市科委举办的科技信息交流大会。主动参与经济建设，紧跟生产课题，提供信息服务。召开信息发布会，组织新技术推广和转让，为产供销牵线搭桥；培养科技示范户，推广先进农业技术，为科技兴农服务。
　　1986～2005年，鸡西市图书馆为经济建设服务的成果268项；为“星火计划”项目服务34项，提供资料226篇。

1986～2005年鸡西市图书馆主要跟题服务统计表　表7－3 年度 服务对象 项目 服务内容 备注 1986 柳毛乡光明村农民 温室蔬菜栽培 提供《塑料大棚园艺》等资料 “星火计划”项目 1987 市冶金公司特耐厂 非金属矿物硅线石 提供《高级耐火材料》等10余册图书及相关信息 1998年在西安全国“星火计划”成果交易会上获金奖 1988 市工具厂与香港链轮有限公司(CS) 引进设备和技术 提供生产链轮链条资料 产品外销 1989 市暖气片厂 研制稀土铸铁锅 提供相关文献16篇 工厂年生产新型铸铁锅达20万口 恒山区牛体殖黄开发部 人工培殖牛黄 提供资料110份 获1994年全省公共图书馆为经济建设服务“十佳项目”二等奖 1990 柳毛乡农民 改善土地严重碱化状况 提供多篇资料 市科委重点扶持项目 1992 市煤化工厂 DDE—Ⅲ型自动化仪表校验与维修 提供10余种资料 运行成功，达到生产工艺要求 1993 滴道供销社 研制“食用菌培植” 提供资料21篇 批量生产，年产值2万以上 1994 汽车公司保健品厂 发明保健药垫和保健药靴 提供资料20篇 专利发明人被载入《当代发明家大辞典》 1995 鸡西化工总厂 沉性轻质碳酸钙 提供资料4篇 解决产品质量问题，打开销路 1997 市化工总厂 乙炔改造 提供技术资料 取得成效 1999 恒山民主乡 提高尿素追肥功效 提供相关文献资料 取得成效 鸡西日报社 纪念邓小平逝世2周年版面设计 提供相关文献资料   2000 西郊乡化工总厂 碳化钙制气分流仪表 提供资料7篇 解决密封垫老化和表头钙化固死问题 图书设备厂 开发模具 提供资料28篇 解决技术参数和脱模变形等难题

　　四、特色服务

　　（一）组建读者集资外借部

　　实施读者分流，采取分层次服务，每年收取读者10元读书费用以购买新书，补充图书馆购书经费不足，为阅读畅销书刊的消遣型读者创建集资外借服务项目。开办初期，图书馆一次性投入5万元，购进1万册新书作为开展集资外借服务的基础，1992年5月正式对外开放，实行半开架柜台式借阅服务。两个月就办理借书证613个，接待读者5584人次。1996年发展读者达3500人，每月到馆8000多人次、借阅书刊10000多册次。

　　（二）创立专家阅览室

　　1994年设立专家阅览室，选取馆藏10000册专业书刊为科研读者和重点读者服务。借阅数量适度增加，基藏图书可酌情借阅，并利用馆际互借满足读者的深层次需求。

　　（三）成立汽车图书馆

　　1991年鸡西市图书馆建立第一个汽车图书馆，流动服务于市区城乡，为读者上门服务。随时办证，随时借还图书，逐步形成流动图书馆服务网络。
　　汽车馆拥有11000册藏书，配备3名专职人员，在市委、市政府、白酒厂、火车站、长途客运站建立5个停靠点，开展办证、借还图书、预约借书、咨询服务等项目。

鸡西市汽车图书馆

　　汽车图书馆还设有流动点，其中8个设在部队，为军分区送书2120册、报纸25份，把健康向上的书刊送到军营，为部队爱国主义教育和思想教育提供精神食粮；1991年，把普法教育书刊送到监狱、劳改支队，先后建立5个流动站，提供图书86977册，联合举办普法教育活动2次；在西郊乡建立2个图书流动站，定期送书上门服务，将《水稻栽培》和《大棚田间管理》等222册图书送到滴道河乡，举办信息发布会和知识讲座，解决农民看书难问题。

　　（四）建立多媒体演示厅

　　2002年，多方筹集资金建成120平方米的多媒体演示厅。2003年，成立社教部，接收电影公司的影像设备，购置松花江105型电影放映机2台，开展影像服务。当年放映电影12场，观众8240人次，其中送电影下乡4次、观众2800人次。2004年放映电影34场，观众16180人次，其中送电影下乡6次、观众3900人次。
　　2002年以后，少儿部每逢假期都为小读者播放爱国主义教育影片和科幻片，每天9～11时、14～16时，年播放360个小时。2004年改在多媒体演示厅播放。

　　五、读者活动、教育培训

　　1986～2005年，鸡西市图书馆共举办读者活动304次，参加活动读者达101939人次。组织图书馆功能介绍、小学生作文、初级英语等各类读者培训班22期，培训589人次；组织中小学生和退休老干部参观图书馆10次，受众2千余人；举办“青少年青春期教育”讨论会15次，568人次参加。

1986～2005年鸡西市图书馆主要读者活动统计表　表7－4 年度 活动主题 活动人数 备注 1986 纪念“一二·九运动”读书活动 200 与黑龙江矿业学院联合举办 1987 “爱祖国迎六·一”大型画展 580 《鸡西日报》选登7幅作品 1989 国外文献资料展览 300 展出30多个国家的图书、图片、画册3000余件 “散文诗创作”讲座2次 130   1990 科普讲座7次 462   1991 迎新春有奖游艺会 125   图书捐赠活动 100 将849册图书捐赠聋哑学校 1991～1999 “庆六·一爱祖国”全市少儿百米书画赛 48000 1～10届 1992 庆“十·一”诗歌朗诵会 50 与东风小学联办 1993 世界流行连环画阅读欣赏会 232   “红读”活动 1200 4名小读者获得全国“红读”优秀小读者称号 1994 百部教育影片展 1500 播放《鸡毛信》《小兵张嘎》等影片 1995 鸡西市企业家座谈联谊会 40   1996 “文化下乡”活动4次 — 提供600册图书、150册科技信息资料 1997 “迎回归盼统一”少儿书画表演赛 185   1998 专题书展4次 4539   1999 文学创作报告会、读者活动图片展 2000   2000 “嘉禾杯”做21世纪小主人演讲赛 300 16名选手进入决赛 2001 光辉的80年系列讲座 350   2001～2005 暑期少儿棋类比赛 915 1～5届 2002 “律动的火焰”有奖征文 100   “党在我心中”革命故事会 89   2003 竞聘小图书管理员 50   速记讲座 82   2004 青少年德育教育电影放映周 500 14场 2004～2005 中小学生风采辩论会 120 2届 2005 “关注阅读，练就好文章”有奖征文 32   世界兵器图片展 380