第三节　读者工作

　　一、读者

　　双鸭山市图书馆遵循“读者第一，服务至上”的工作宗旨，面向社会开设了社会科学外借部、自然科学外借部、综合外借部、成人阅览室、少儿外借部、少儿阅览室、信息部、参考咨询部等对外服务部门，满足不同类型的读者需求，为广大读者服务。
　　实行敞开办证，借书证分成人证、自助证、少儿证三种，不同的借书证实行不同押金制度。办证时对读者的姓名、文化程度、职务、住址、电话等基本事项进行登记。1986～2005年注册持证读者18862人。

　　二、基本服务

　　（一）外借、阅览

　　图书馆设有社会科学外借处、自然科学外借处、少儿外借处、综合外借处，图书外借的形式有个人外借、集体外借、邮寄借书、馆际互借、流动站借书。
　　图书馆按学科属性和不同读者群体设置了社科阅览室、科技阅览室、少儿阅览室、参考阅览室。社科阅览室面积104平方米，座位50个，藏有一般社会科学期刊400种、报纸37种，还有部分工具书。科技阅览室面积52平方米，座位40个，主要藏有自然科学专业技术图书、工具书和期刊，其中期刊60种、工具书578种，重点为科研人员服务。1990年，社科阅览室和科技阅览室合并为综合阅览部，面积260平方米，座位80个，藏有社会科学图书2460册、自然科学图书37种、工具书678册。
　　少儿阅览室面积52平方米，阅览座位20个，藏有适于少年儿童阅读的科普读物和综合性期刊37种、画册2600册、报纸25种，以满足少年儿童学习需要。
　　1986～2005年，到馆阅览读者共计515510人次。

　　（二）馆外流通、馆际互借

　　1985年前，双鸭山市图书馆为各厂矿办理过集体借书手续。1986～2005年，图书馆在中小学、幼儿园、社区陆续建立图书流动站247个，与集贤县、友谊县、宝清县和饶河县图书馆建立了馆际互借关系，制订了《馆际借书办法》，形成了馆际互借网络，1992年馆际互借图书52册。

1986～2005年双鸭山市图书馆读者服务统计表　表8－2 年度 外借 阅览 少儿借阅 流动站服务册次 人次 册次 人次 册次 人次 册次 1986 59738 59977 26406 95029 13609 25656 591 1987 13196 13196 20399 75730 10208 46424 591 1988 31660 31660 32833 90892 20676 65694 2579 1989 28748 28904 28255 78818 19833 56504 3264 1990 26707 26707 31088 114306 17291 102516 644 1991 51685 53877 41347 82742 18084 26713 29418 1992 53292 97143 48747 97494 9223 16936 47502 1993 53173 70010 34709 69418 4628 8932 13432 1994 62618 77277 33419 68838 4516 9469 18993 1995 53946 62533 26496 52992 3891 8416 17416 1996 42905 47312 21238 42474 5934 13396 34928 1997 34847 39113 19257 19257 8737 2211 36914 1998 25724 29786 20059 20059 7775 14184 18095 1999 22484 28326 18912 18912 5724 10793 15753 2000 54000 63000 5375 10750 4128 7566 36336 2001 14797 20220 18287 18287 4081 6800 35386 2002 17698 24560 23545 23545 4851 8087 32738 2003 17031 23912 23814 47628 2388 3931 34242 2004 38522 67654 21916 43832 — — 27740 2005 34535 61556 19408 38816 — — 28382

　　（三）图书宣传推广

　　1989年开始，每年举办一次不同主题的图书馆服务“宣传周”活动。截至2005年，共举办宣传周活动17次，有22330人次参加活动。每年都举办丰富多彩的读者活动，1986～2005年，组织春节灯谜、“两史一情”、爱国主义教育、香港回归画展、纪念毛泽东诞辰100周年书展、读书宣传月、世界读书日、有奖征文、演讲比赛、精品图书展等读者活动152次，有36100人次参加活动。

　　（四）开馆时间

　　1986～1995年，周开馆时间从49个小时增加到58个小时，年开馆由300天增加到330天。1996～2005年，周开馆49～58个小时，年开馆300～310天。服务部门周一休息，每周四下午闭馆，职工政治、业务学习。

　　三、参考咨询服务

　　参考咨询工作主要由参考信息部负责，其他部室也设置读者咨询服务台。全馆有各种工具书521种、800册，1986～2005年解答读者咨询4652条，为乡镇企事业单位提供新产品、新技术信息近千条，跟题服务280项，提供资料23818份，取得成果175项。为新型微力控制阀门、奶牛项目提供服务，分别于1994年、2001年获得全省公共图书馆经济建设服务“十佳项目”二等奖；为脱水蔬菜的加工方法及保鲜贮藏，小尾寒羊、獭兔、笨鸡等养殖提供专题服务，分别于1998年、2000年获得全省公共图书馆为经济建设服务“十佳项目”三等奖。
　　为党政机关领导决策提供服务，每年编印《决策与参考》12期，印发240份。

1986～2005年双鸭山市图书馆参考咨询服务统计表　表8－3 年度 咨询服务 课题服务 取得成果(项) 咨询(条) 解答(条) 项目(个) 提供资料(份) 1986 — — 4 71 — 1987 1857 1658 6 3480 5 1988 2354 1895 10 1200 5 1989 57 51 10 1355 4 1990 64 48 10 1345 3 1991 147 46 18 160 7 1992 113 106 29 487 18 1993 63 53 21 562 14 1994 85 80 21 510 12 1995 72 62 21 210 13 1996 90 80 21 16 9 1997 80 75 15 960 10 1998 86 75 15 900 13 1999 87 82 15 2765 15 2000 70 65 15 2751 6 2001 80 76 15 6 6 2002 90 88 8 2000 8 2003 70 60 9 540 9 2004 60 52 8 1500 9 2005 0 0 9 3000 9 合计 5525 4652 280 23818 175