第三节　读者工作


　　一、基本服务

　　（一）读者

　　鹤岗市图书馆主要服务对象是本市党政机关干部、科研机构和厂矿企业科技工作者、工人、学生等，旨在普及和提高人民群众科学文化水平。
　　图书馆设有服务中心，负责办理借书证和阅览卡。借书证分为成人借书证和少儿借书证；阅览卡分为普通阅览卡和电子阅览卡。读者凭有效身份证明，支付押金，即可领证办卡。截至2005年，鹤岗市图书馆持证读者总计22257个。学生是读者群的主体，约占读者总数的40％。

　　（二）借阅服务

　　鹤岗市图书馆的主要服务方式是外借和阅览。1996年实行开架借阅。2003年，馆藏书刊全部开架借阅，其中内部阅览室藏书32195册；报刊借阅室期刊合订本13114册，报纸合订本2624册；自助借阅室藏书12484册；少儿借阅室藏书11073册，报刊合订本929册；社会科学借阅室藏书38333册；自然科学借阅室藏书22592册。2005年藏书结构改革，组建特藏书库，为专业人员到馆检索提供方便。馆内藏书全部开架，借书证各科通用，读者持证即可借阅不同学科的书刊资料为读者创造良好的借阅环境。

1986～2004年鹤岗市图书馆借阅服务统计表　表11－1 年度 馆内借阅 流动点借阅 人次 册次 人次 册次 1986 23701 64320 — — 1987 42628 97926 — — 1988 30190 57893 — — 1989 47765 103522 — — 1990 30724 44874 — — 1991 157577 236624 584 584 1992 170416 219031 37586 37586 1993 130517 208143 28636 — 1994 133987 220430 13454 13454 1995 136744 210238 16332 31680 1996 115435 171350 23146 46329 1997 187303 225071 22200 50785 1998 185596 219932 20125 20125 1999 162502 173582 23848 23848 2000 116787 140352 — — 2003 68662 129471 100 150 2004 100532 409362 4422 3622

　　各部室根据各自的读者群体开展图书宣传、新书推荐、讲演、画展、征文、编印信息报、科技跟项服务等活动，还开展了电话咨询、预约借书、送书上门等有特色的服务。
　　鹤岗市图书馆1993年开始使用ILAS5.0版编目子系统，硬件设置有奔腾主机1台、终端4台，EPSON LQ－1600K打印机1台，喷墨打印机1台，UPS不间断电源1台。2003年新增计算机1台、激光打印机1台、传真机1台、数码摄像机1台、电视机1台。2004年新增计算机30台。2005年新增计算机9台、激光打印机1台。
　　2004年，在全国文化信息资源共享工程支中心建设的带动下，鹤岗市图书馆成立电子阅览室，共有计算机30台，卡位30个，超星电子图书1000种，文化部获奖作品86部，为读者利用网络资源提供必要条件。

　　（三）开馆时间

　　2003年迁入新馆后365天开馆，每周四、周五实行部分开馆。周一8：00～11：30开馆，下午政治、业务学习；周二至周日8：00～16：30开馆。每周开馆54.5个小时，全馆职工实行轮休制。

　　二、参考咨询服务

　　1986年，鹤岗市图书馆设立参考咨询部，工作人员4人，主要开展科技跟项服务，承担到馆读者咨询服务。1991年，参考咨询部撤销。1991～2005年，参考咨询工作改由自然科学外借部承担。1986～2005年共完成193项课题服务项目。主要科技服务项目有1990年的中耕型三铧犁，各种型号的树脂、陶瓷、砂轮的研制，RHQ系列常扎半煤气热水锅炉，橡胶、各种杂件、轮胎翻新，电子轨道街；1991年的粉煤灰空心砖，微型防爆矿灯，聚苯乙烯保温瓦，桑塔纳汽车修理，防爆蓄电池，屋面防漏油，胶管、胶板、密封件、杂件，单、双梁桥式起重机，大倾角波纹挡边带式输送机，水泥掺合料；1992年的D46－30型水泵、高档密封（橡胶）制品生产线、乙烯系列油漆、双抗涂塑布、乳化炸药密度调节剂；1993年的免维护机动车蓄电池、预应力混凝土构件、煤矿小型运输机、烘缸传动改造、空心砖；1994年的小型生产刨花板套设备、烟囱换热式热风冲天炉、PC湿法无纺布革、小型曲式输送机、型煤黏结剂、高光冷瓷涂料；1996年的废油再生、应用玉米芯生产木糖；1997年的石墨氧化法提纯、橡塑阻燃运输带、碳分子筛、水稻旱育稀植；1998年的矸石空心砖、石墨系列产品，1999年的苦瓜、酸洗法石墨提纯、非承重空心砖、制氧机；2000年的阳光花卉基地、梅花鹿；2001年的种植籽粒觅种试验、水稻优质高效生产、食用菌保护地反季节生产、蔬菜病虫害防治、大豆优质高产；2002年的香鹑雁试养项目、芽苗菜生产、香菇种植技术、皮革技术；2003年的盆花养殖、绿色养殖、天麻立体槽式栽培技术、高寒地区洋葱地膜覆盖栽培技术；2004年的大棚葡萄试验，日本栗子、南瓜，南京黄皮洋葱，莴苣，朝鲜蓟；2005年的獭兔饲养，西瓜棚室提前延后生产，无公害蔬菜生产，水稻标准化生产，甜菜、甜玉米栽培高产技术。其中，周艳华负责的木糖醇项目获全省公共图书馆为经济建设服务“十佳项目”一等奖，玉米深加工、苦瓜试验、籽粒觅种种植项目获二等奖，潜水泵试验、芽苗菜栽培获三等奖；杨秀服务的花卉开发项目获三等奖。
　　为了贯彻落实科教兴农的战略方针，使农民尽快了解国家的政策、信息，掌握科学种植、养殖的方法和技术，图书馆从1996年开始编印《农民信息报》，把致富信息及时传送到农民手中。1996～2005年，共编辑36期，印发10000余份。
　　1986～2005年编印专题书目13期，向读者推荐优秀书刊信息1848条，解答读者咨询3101条。
　　鹤岗市图书馆建有支农小分队，经常下乡服务，为农民送书、送信息，解决生产和技术上的难题。服务工作突出“三优先”原则，优先采购、优先分编、优先使用，满足农民的书刊资料需要。支农小分队被农民誉为“及时雨”。

　　三、读者活动、教育培训

　　鹤岗市图书馆面向不同读者群体，定期或结合节假日组织开展多种形式、不同主题的读者活动，提高读者阅读水平，开启智力、增强修养，不仅在图书馆内，也到中小学校、矿区和农村等基层单位举办活动。

1986～2005年鹤岗市图书馆主要读者活动统计表　表11－2 年度 活动主题 活动场所 参加人数 1986 英语朗诵大赛 参考部 50 第一届读者迎春智力竞赛   90 1987 第二届读者智力竞赛   80 庆七一诗歌朗诵会   50 1988 中学生英语朗诵比赛   71 元旦读者游艺会   48 1989 庆十一读书演讲会   150 图书馆宣传周   2000 小学生有奖征文竞赛   73 1990 《小记者报》小记者新闻知识讲座 少儿部 78 1991 学习苏宁事迹演讲会   1485 1992 五四演讲比赛 十中 246 向英雄学习演讲会 东方红小学 1860 庆“十一”小学生大合唱比赛 矿区影剧场 1150 小学生行为规范知识竞赛 向阳小学 200 第一届少儿智力竞赛   60 1994 第三届少儿智力竞赛 市妇联 100 1997 “情系香港”有奖知识问答   3000 图书馆服务宣传周 六区两县 2000 1998 98“文化下乡”科技节活动 团结乡 230 全市农民科技大集 客运站 400 农民科普知识讲座 更新村 128 抗洪救灾摄影展   260 “学雷锋争做好少年”故事会 兴华小学 240 “庆五一”诗歌朗诵会 新曙光小学 941 1999 庆祝新中国成立50周年社区群众文化活动 站前广场 400 农业知识讲座 红旗乡 200 农民科技节 蔬园乡 200 “科普之冬” 三乡 1300 全国读书活动有奖征文 全市各小学校 34 2000 宝岛台湾风土人情图片展 社科部 500 农民科技大集 良种站 800 农民知识讲座 红旗乡长胜村 300 2001 青少年法制教育报告 会农业科技大集 市影剧院 永方村 1800 1000 2002 农民科技节 蔬园乡、东方红乡 4000 反腐倡廉、纪实文学展 内阅部 200 2004 第九届农民科技节 萝北县团结镇 1000 农业科技宣传系列活动 东山区 128 “五个一”系列活动 东山区新兴社区 1860 迎国庆“天使情怀”青年配乐诗歌朗诵比赛 肿瘤医院 50 科技宣传周 新世纪广场 500 庆“七一”彩色周末活动 站前广场 2000 2005 “4·23”世界读书日   2000 “青少年读书”演讲比赛   100 纪念抗日战争胜利60周年专题图书展   200

　　1990年，举办小记者培训班，由各学校推荐的78名学生到图书馆参加学习，聘请本市高级记者为学生讲课，培养小记者的观察、写作能力。培训班编印《小记者报》，刊登小记者的作品，为小学生们提供展示自己的舞台。
　　2001年，在影剧院举办青少年法制报告会，聘请市法制办专家结合案例讲解了《中华人民共和国未成年人保护法》的各项细则。报告会后，市歌舞团还演出了话剧《为了明天》，使青少年学生受到遵纪守法的教育，1800人参加。
　　图书馆少儿部组织各中小学校学生到图书馆参观，了解图书馆的藏书和服务，使他们了解图书馆、认识图书馆、走进图书馆。