第三节　读者工作

　　爱辉区图书馆始终坚持“读者至上、服务第一”的理念，努力做先进文化的践行者，通过图书外借、报刊阅览、参考咨询、召开座谈会、举办讲座和培训等方式建设读者服务体系，让更多读者走进图书馆、利用图书馆。

　　一、读者

　　爱辉区图书馆将读者划分为一般读者和重点读者。重点读者主要指经常借阅科技方面书籍的科技工作者，如农科所、政研室、科委、高校、气象局、驻军边防部队等单位和部门的读者。
　　1986～1989年，读者办理借书证需持工作单位介绍信或相关证件办理。1990年以后读者办证不作限制，只需登记姓名、职业、工作单位、家庭住址、联系电话等内容即可办理借书证、阅览证、儿童借书证、儿童阅览证、集体借书证。1986～2005年累计办理读者证6570个，其中工人2638个、农民319个、军人185个、科技人员227个、干部1992个、学生952个、教师222个、集体证35个，2005年登记有效读者证900个。

　　二、基本服务

　　爱辉区图书馆借书处分为成人外借和儿童外借，1986～1990年实行闭架借阅，1991年开始实行开架借阅。1994年开展自助外借服务，缓解了图书馆经费短缺、藏书匮乏的困境。2005年成人外借图书79825册次，儿童外借图书5000余册次。
　　阅览服务由综合阅览室和少儿阅览室共同承担。1986～1989年实行闭架阅览，1990年实行开架阅览。2005年将新馆一楼500平方米大厅作为综合阅览室，阅览座席150个，订阅期刊200种、报纸40种。少儿阅览室设在四楼，面积80平方米，座席30个。下架期刊、报纸经装订后由资料室保存。

1986～2005年爱辉区图书馆书刊借阅统计表　表13－2 年度 外借 阅览 少儿 集资借阅 人次 册次 人次 册次 人次 册次 人次 册次 1986 10403 17053 19628 97987 14840 143525 — — 1987 10914 17875 200280 104.554 15091 143203 — — 1988 11562 44934 11944 105565 22752 117767 — — 1989 14755 59794 1947 58036 23102 42136 — — 1990 14555 58940 2136 57890 24004 41984 — — 1991 18750 59455 2097 60787 26945 133865 — — 1992 18052 21500 5400 11047 26945 56465 — — 1993 6220 9380 5260 10484 32938 40404 — — 1994 5384 10498 1790 2971 10006 24572 3400 6800 1995 9848 21855 1200 13080 5000 11000 3870 7680 1996 10000 21461 2600 14800 2400 6540 3057 6500 1997 6000 19000 2500 6000 2500 — 5800 11000 1998 8000 30000 3000 10000 4500 — 6000 12000 1999 — — — — 800 1200 — — 2000 — — — — 620 1000 — — 2001 1800 3600 1500 3000 4500 36000 — — 2002 4700 13800 4302 10804 14000 42000 4700 13800 2003 7000 34000 — — — — 7000 34000 2004 7200 30600 1400 3000 5800 14000 7200 30600 2005 5900 17000 — — — — 5900 17000

　　为满足重点读者的文献需求，1986～2005年爱辉区图书馆先后从北安市图书馆、嫩江县图书馆、省图书馆借阅气象、蔬菜种植、养鱼、造纸等方面的图书40册。
　　1991年区图书馆自筹资金购买1辆北京牌客货汽车用作图书流动专用车。1991年、1992年，在全省图书馆开放服务竞赛中被评为“优胜馆”。
　　至2001年，区图书馆在爱辉区坤河乡、西峰山乡和四嘉子乡建立了流动图书馆，年均开馆280天。3个馆总藏书12000册，年接待读者15000人次左右、借阅图书超30000册次，藏书每年由区图书馆流通交换。
　　区图书馆1986年前在农村建立了基层图书室和流动站27个；1989年在驻地部队开办军营流动图书站，基层图书室发展到71个，流动站发展到21个，1989年年底移交黑河地区文管会管理。1991年区图书馆在社区重新建立了7个图书流动站。2005年每个图书流动站拥有藏书3300余册，藏书由区图书馆根据情况按季度和年度流通交换。
　　1990年，在省文管会的扶持下爱辉区图书馆有了第一台复印机，开始为读者提供文献复制服务，1990～2005年为200位读者复印各类文献1100份。
　　爱辉区图书馆年开馆328天。1986～2004年周开馆时间45.5个小时，夏季：8：00～11：30、14：00～17：00；冬季：8：00～12：00、13：30～16：30。2005年，上下午开馆时间分别延长半小时，周开馆时间49个小时。
　　爱辉区图书馆主要通过三种方式开展书刊宣传服务：一是阅览大厅工作人员充当导读员，通过询问了解读者需求，向到馆读者推荐图书、报刊；二是在新书预告板张贴新书宣传单；三是在“宣传周”由工作人员在市区主要商业街和人流密集场所发放新书刊宣传单。
　　2003年购买3台586电脑、40GB硬盘、Windows98操作系统，用于日常办公。2005年购入TCL品牌电脑22台、奔腾处理器、80GB硬盘、Windows XP操作系统，组建电子阅览室。电子阅览室面积80平方米，工作人员2人，爱辉区图书馆的数字化建设开始起步。

　　三、参考咨询、读者活动

　　1986～1996年，爱辉区图书馆利用馆藏文献进行书目编辑工作，1986年编印《科技信息小报》2期、1987年编印《畜牧养殖》2期、1988年编印《水产养殖》3期、1989年编印《图书馆服务效果汇编》1期、1995年和1996年编制《爱辉区图书馆工具书目录》各1期。
　　1986～2005年，为读者解答各类咨询2511条，为金龙造纸厂、小三家子养猪厂和全粉厂、黑河市第二塑料厂、黑河市奶牛厂、额泥河水电站、黑河市白灰厂、黑河市气象局、小黑河蔬菜户、黑河地区文管站等用户提供课题咨询服务69项。1990年开展的“巨型茄子”栽植信息服务，获黑龙江省气象局科技成果二等奖。图书馆信息服务对象小三家子村养猪厂，在1990年被评为全国乡镇企业先进典型。
　　1990～2005年，为大专学生、党政机关工作人员、农业科技人员提供手工检索服务，内容涉及农业、工业、科技、政治理论、历史等方面。
　　1999年，爱辉区图书馆启动了“图书进农户”服务，将馆藏农业科技图书借给农民阅读，赠送农业技术资料、发放农业信息，每年受益农民上千人次。
　　1986～2005年，爱辉区图书馆先后举办30多次读者活动及教育培训，主要活动有座谈会、故事会、演讲会、联谊会、观看录像片、中俄儿童夏令营、书画展、诗歌研究会、少儿书法美术班、征文等。通过举办读者活动及教育培训，密切了图书馆与读者的联系，扩大了图书馆的社会影响力。

1987～1995年爱辉区图书馆信息服务工作统计表　表13－3 年度 服务对象 提供资料 服务效果 1987 黑河市塑料二厂 《塑料科技、塑料着色实用技术》等8种 月效益增加8000元 1990 小三家子村养猪厂 《饲养仔猪要把好“四关”》《怎样使母猪多产仔》《猪舍消毒剂配方》等16种 月供肉猪71头，增收10200元 1991 小三家子村酿酒厂 《白酒生产分析检验》《麸曲白酒生产基本知识》等9种 百斤粮食出酒率提高20％，月增效益5600元 1990～1995 “巨佳一号”巨型茄子种植户 《茄子》《遗传学》《遗传与育种》《光合作用》等12种 1995年获省图书馆服务成果二等奖 1990 小黑河蔬菜种植户 《日光温室巨峰葡萄套盆栽培技术》《中棚秋茬菜柿子套青椒》等15种 亩产收入由9370元提高到12000余元 1991 黑河市奶牛厂 《乳牛饲养技术》《养牛学》等8种 月效益增加3900元