第三节　读者工作

　　一、读者

　　地区图书馆为本地区全体社会成员服务，读者范围广泛，有工人、农民、军人、教师、科技人员、学生以及离退休人员。图书馆把不同职业的读者群分为重点读者和一般读者，担负科研任务的研究型读者作为重点读者得到充分服务的同时，满足一般读者的阅读需要。
　　读者办证实行收取押金制度。1986年后有过几次调整，最初押金5元，后陆续调至10元、20元、30元。读者证只限本人使用，一次可借图书2册，可持证在阅览室阅览报刊。读者办证时填写的登记表有专人管理，避免泄漏个人隐私。对于长期不到馆借阅的读者定期调整呆滞证，更新读者队伍。

　　二、基本服务

　　为读者服务是图书馆工作的中心任务，服务方式主要有书刊外借、阅览及参考咨询等。
　　地区图书馆由基藏书库的外借处、文学开架借书处和自助借书处3个部门开展外借服务，并开展集体外借、邮寄借书和馆际互借服务。
　　图书馆阅览服务分为少儿阅览室和综合阅览室。少儿阅览室内文献多为少年儿童喜爱的书籍，综合阅览室则以报纸和期刊阅览为主。阅览室工作人员利用馆藏工具书及检索刊物，解答读者咨询，推荐优秀文献。
　　地区图书馆利用各种目录指导读者快捷查找馆藏图书资料，还采用“新书介绍”“图书宣传栏”“最近新书”等形式宣传报道新书，并开辟“图书馆与读者”“红领巾读者”专栏指导读者阅读。
　　建馆至1997年一直沿用当地机关事业单位统一的作息时间。自1998年起，延长开馆时间，双休日、节假日不闭馆，全年365天开馆。

20世纪90年代大兴安岭地区图书馆综合阅览室一角

　　三、参考咨询及特色服务

　　地区图书馆没有设立专门的参考咨询部，读者提出的各种问题，一般在外借处和综合阅览室完成咨询解答，平均每年解答读者各种咨询230次。
　　图书馆针对科技人员和作专题研究的读者开展特殊服务。20世纪80年代，有特殊需求的研究人员，持有效证件，在图书馆工作人员引导下，可以进入基藏书库直接选取图书，一次可借10册，允许多次借阅。
　　在全省开放服务活动的推动下，地区图书馆成立了跟题定项服务小组，由专人负责征集信息和提供服务。1985～1995年共开展跟题服务22项，提供资料335篇。编辑《科技信息报》14期，向科研部门和生产单位及专业户提供了蔬菜越冬保鲜技术、森林鼠虫害防治、森林机械、防火及通信设施、桦树汁保健饮料、木制地板块生产、木耳及猴头栽培加工技术、北芪茶加工技术、麦饭石浓缩液及结晶生产工艺、天山马鹿引种繁育、獭兔养殖及加工、狐狸养殖技术、童装制作、塑料大棚养殖等专题资料。20世纪90年代后期，图书馆跟题定项服务已形成一定的社会影响力，跟题服务项目“寒带地区马铃薯标准化栽培技术”“ISDN——一线能应用技术”“寒带地区冬季大棚蔬菜栽培技术”分别获全省公共图书馆第四、第五、第六届为经济建设服务“十佳项目”三等奖。

　　四、读者活动及教育

　　大兴安岭地区图书馆开展的读者活动以重点读者为主要服务对象，采取读者座谈会、读书心得交流会、读书演讲比赛、科普宣传讲座、故事会、诗歌朗诵会、书画展览等形式，平均每年举办各种活动5次，参加人数300余人。
　　在开展的各项读者活动中，一年一度的“宣传周”是重点。内容丰富，形式多样，既体现鲜明的主题又富有时代感，成为本地区颇有影响的活动项目之一，1998～2004年6次获全省公共图书馆宣传周活动组织三等奖。
　　地区图书馆负责兼管大兴安岭地区展览馆，开展读者教育活动。地区展览馆是宣传弘扬大兴安岭人艰苦创业精神和开发建设成就的重要宣传窗口，被省委宣传部命名为“大兴安岭地区爱国主义教育基地”。在大兴安岭地委宣传部的统一安排下，图书馆指派3人负责展览馆的讲解工作，并对展览馆内设备、物品、图片等进行定期整理。1994～2005年，举办展览20次，接待中央、省、市级领导及广大观众22350人次。

　　五、流动服务

　　为使偏远地区少数人群就近获得图书馆服务，地区图书馆走出馆门，将读者服务工作延伸至偏远的乡镇、村屯、学校以及部队，建立图书流动站，定期为这些流动站送书、取书。
　　2000年黑龙江省8位院士联合发出《支持农民读书，开展城对乡赠书工程》倡议，地区图书馆积极响应，把“城对乡赠书工程”活动作为跨世纪建设工程，并与大兴安岭地委宣传部、地区科委、地区团委联合发起倡议，广泛宣传。地委宣传部、行署文广新局等4家单位在首批赠书仪式当日捐书1000册，行署文广新局和地区图书馆职工每人捐款10元，为农民购买482册科普图书，地区书法家朱宏捐赠图书50册，首批捐书仪式在地区图书馆举行。之后，响应地区图书馆倡议，大兴安岭地区行署、各机关和加格达奇区人民政府也积极参与活动，组织本系统职工捐书，共计3922册。这些图书经过图书馆加工整理后，送到地区所辖白桦乡，并在图书馆人员指导下建立白桦乡图书馆。组织农民读书，倡导农民多读书、读好书，建立阅读型乡镇。大兴安岭地委宣传部又为加格达奇区的加北乡购买了价值3万元的科普图书，图书馆工作人员指导科学分类和管理。
　　地区图书馆还不断拓宽服务领域，结合本区特点，为日夜守候在大兴安岭边防线上的森警官兵、地处偏远的学校、山区工厂等开展送书活动。截至2005年，共建立8个图书流动站，并常年为这些站点送书，年均为每个站点送书1200册。