1986年，省民航局加强经营管理，改善服务条件，采取多种改革措施，不断提高服务质量，方便旅客和货主。
    1.开展取送货物上门，送票上会服务。全年为哈尔滨市内货主取送货物上门服务6000余件，热心为货主免费修理各种包装300余件。哈尔滨机场售票处全年延长营业时间早晚售票6400余张，为全国各地在哈尔滨召开的全国性会议送票3600余张。2.开展以城市为中心的机票代售服务，方便外埠旅客。在前几年建成的连通省内70余个县的机票代售网的基础上，全年在省内的鸡西、双鸭山、鹤岗、伊春、绥化、齐齐哈尔、大庆、加格达奇等地市采取电话预约订票，使用换票证办法，方便外地旅客，全年为外埠旅客办理机票4900余张。3.为方便货主，提高航班载运率，积极组织加班包机。采取货物承包、定额分配、个人负责的办法，全年组织加班72架次，包机38架次，发运货物上半年1101.7吨，下半年增加为1698.4吨。4.积极开展办理国际客票和国际货物运输业务服务，方便了外宾旅客。　（李克明）