哈尔滨站是办理客运、货运和列车编解业务的综合特等站。共有职工5070人，下设10个车间。日均接发列车325列，乘降旅客11万余人。全年发送旅客1200万人，发送货物110万吨，运输业务十分繁忙。近一年来，哈尔滨站在搞好物质文明建设的同时，认真抓了精神文明建设，使其逐步走上了制度化、科学化、规范化的良性循环轨道，形成了各级干部逐级负责制，党风路风监督制，文明单位建设考评制度。1990年，车站客货两个系统共为旅客、货主做好事13854件，收到表扬信1673封，意见簿表扬19763件，报纸、电台、电视台表扬175人次，收到牌匾、锦旗178块（面）。全站涌现出各级文明车间12个，文明班组104个，文明职工3215名，车站总结表彰了10大服务明星和标兵。他们当中有“为旅客无私奉献、甘做‘傻事’的雷锋式”的客运员朱莲香；“清廉路上清廉人”的货运车间副主任李庆义；“金钱撼不动，用好手中权”的货运计划员朱蕊；“服务员必须有一颗真诚的心和坚定的原则”的售票值班员陈华等。1990年哈尔滨站保持了铁道部授予的社会主义精神文明建设先进单位的称号，又被黑龙江省授予文明单位标兵称号。货场连续8年被铁道部授予文明货场和一级文明货场称号。此外，还有铁道部授予的安全生产先进单位称号，省政府授予的严厉打击刑事犯罪先进单位称号等。　（牟宝文）