中国质量管理协会组织全国重点用户对全国铁路53个重点货运站服务质量进行背对背评价活动。历时七个多月结束。12月18日，中国质量管理协会和铁道部联合召开新闻发布会暨授奖大会。哈尔滨铁路局参加用户评价活动的佳木斯站货场评为第五名，哈尔滨站货场被评为第六名，牡丹江站货场评为第九名，齐齐哈尔站货场评为第十名。这四个大站货场的特点是：职工为用户服务思想明确，运输合同执行好，重点物资运输保证好，装载质量高，事故处理合理等，受到用户好评。会上，向用户满意最高的前十名货场颁发了“用户满意货场”证书和奖牌。佳木斯、哈尔滨、齐齐哈尔站货场均获奖金万元以上。牡丹江站货场获奖金6590元。（陈殿才）