全国民航服务工作会议之后，民航黑龙江省局进行了传达贯彻，成立了以局长为首的保证航班正点改善服务工作领导小组，组建了正点办公室，负责协调、解决保证航班正点工作中存在的问题，同时决定把加强全体职工的“正点”意识做为首要任务来抓。首先，认真学习贯彻会议精神，使全体职工对抓“正点”不仅做到家喻户晓，而且要领会其重要意义，形成上下齐心协力抓“正点”的气势。其次，抓舆论宣传，召开了新闻发布会，宣布了省局抓正点和改善服务工作的目标和措施，并请新闻单位和社会各界对他们进行监督。运输服务人员视旅客为亲人，热情周到地为旅客和货主服务。旅客服务部机上清洁队拾金不昧，全年共拾到旅客遗失物品20余件，3245元人民币、770元外汇、81000日元、3081美元、一台照相机等钱物都想方设法交给失主，受到中外旅客的表扬。1991年6月15日，国家在哈尔滨举办“第二届中国对苏联东欧经济贸易洽谈会”，这是我省经济生活中的大事，为确保参加洽谈会的中外空客顺利往返，为其提供一流服务，全局上下做了大量工作。在旅客运输最紧张的时刻，有关部门领导和职工加班加点，连续工作。黑河航站，航班由每天的三班，猛增到七班，工作量增加了1倍多，保证了赴会旅客的运输，受到了地方政府和省局的表扬；二十五飞行大队安一24中队，在飞行量加大的情况下，机组同志紧密配合，认真操作，优质、高效地完成了旅客运输任务；机务大队在进、出港飞机多、机型复杂、工作量大的情况下，为使旅客运输工作顺利进行，他们精心维护飞机，经常连夜突击，保证了航班的正常；航行通信部门在航班多的情况下，面对设备老化陈旧等困难充分发挥人的因素，保证了通信的畅通。经过一年的努力，省局的服务工作，比过去有了明显的提高。在保证冰雪节、冬运会、洽谈会和抗洪救灾等工作中，由于工作成绩突出，均被省政府授予先进集体的光荣称号。（朱　辉）