哈尔滨市第一百货商店针织商场营业员全玉顺是全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章获得者。她在多年的柜台售货实践中，总结出四心、四快、三方便的“四四三”服务工作法。“四心”，即服务热心，介绍商品诚心，帮助挑选耐心，对待残疾顾客关心；“四快”，即回答询问快，展示商品快，开票计算快，包装捆扎快；“三方便”，即为顾客代购代寄商品、预购商品、为特殊顾客服务提供方便。并能用日语、朝鲜语、哑语接待顾客。在服务中，做到早晨晚上一样热情，大人小孩一样照顾，忙时闲时一样周到，生人熟人一样亲切。1991年她荣获全国十佳营业员的殊荣。（王岩路）