随着市场要素流动频率的加快，劳动关系正在向多样化、复杂化方向发展，由此引发的劳动信访案件急剧上升。1994年全省各级劳动部门共受理来信来访8459件次，比上年上升1.5％；已处理信访8162件次，占总量的96.5％。劳动信访工作呈现出以下特点：1.由于企业经济效益低等因素的影响，劳动信访案件呈现“四多”：社会保险方面信访1266件次，占信访总量的15％，比上年上升40％；工资方面信访1812件次，占信访总量的21.4％，比上年上升19.7％；集体访和突发事件上升，全省共受理集体访111次、3590人，比上年上升33.8％；劳动力管理方面的信访416件次，占信访总量的4.9％，比上年同期上升79.3％。2.把信访工作摆上领导日程。全省各级领导共受理信访1723件次，占信访总量的20.4％。各级领导都坚持接待日制度，把信访工作当作联系群众的纽带和桥梁，使信访工作取得了明显成效。3.及时为群众排忧解难。1994年全省各级劳动部门及时妥善地解决了大批次信访案件，全年共立案609件，比上年上升9.1％，结案率达100％。4.劳动信访逐步走向法制化。各级劳动部门宣传贯彻了《企业劳动争议处理条例》、《劳动法》，尽量按劳动仲裁程序办理信访案件，提高了办案时效；来访人员的法律意识增强，主动要求按仲裁程序办理，增强了办案透明度。　（王选欣）