牡丹江电业局自实行“购电制”以来，逐步加强了“购电”售后服务工作，新增设了电费语音查询、催缴系统和“购电计息”管理系统。电费语音查询、催缴系统由通讯识别、终端仿真、声音再现、多CPV并行处理等软件、硬件有机组成。利用广泛流行的国际标准RS－232接口与计算机相连，通过普通的电话线插入该设备的电话端口，当用户拨通该系统电话时，该系统即能自动检测认识各种信号，自动从数据库中查出电量电费等信息，并以语音的形式播出。该系统24小时连续工作，无人值守、自动查询、自动应签、自动催缴、服务快捷、态度十分友好。营业管理应用该系统可提高电力工业企业的社会效益和经济效益。购电计息管理系统是对牡丹江电业局居民用户实行“购电制”收费方式的进一步完善。该系统综合了“购电制”和其它收费方式的优点，比照银行储蓄的计息方式，给用户的预购电费余额计付利息，使供用电双方的电费支付结算方式更加合理。同时“购电计息”方式更适应电价调整、变动的操作和管理。（潘明新）