1996年6月份省文明委总结推广了部分商业行业的经验，对开展“让群众满意放心”系列活动进行了全面部署，并召开新闻发布会首批推出三个系列：即在全省国有医药行业中开展“三 无”活动（无经销假劣药品行为、无违反价格规定行为、无违背服务准则行为）；在交通部门开展“满意在出租车”活动；在哈尔滨商服系统开展“货真价实满意店”活动。以推行社会服务 承诺制为主要内容的“让群众满意放心”文明优质服务活动引起了全社会的广泛关注。这项活动已由开始的“事后责任型”拓宽到“综合承诺型”。开展活动的单位和企业把承诺服务同加强 管理结合起来，同提高职工素质结合起来，同企业改革结合起来，使承诺制的责任落实到每个岗位和每个职工头上，与奖惩挂钩，提高了自我约束、自我管理能力。提高了企业的信誉，重塑 了企业的形象。省工商局推行的政务服务承诺制，规范了执法人员的行为，找到了解决权利和义务错位问题的有效形式，树立了执法部门的形象，推动了企业经济效益的好转。省医药系统在 医药商业普遍不景气的情况下，通过开展“三无”活动，实行统进分销，提高了优质服务水平，企业管理水平和职工素质有了明显提高。（张硕国）