哈尔滨分局在用工制度上冲破旧观念的束缚，采用路外公开招聘的办法，在哈尔滨市委青年职业介绍服务中心的帮助下，招聘了43名下岗女工，经过培训，登上了“黑河号”列车。43名下岗女工，带着对工作的渴望和热情，穿上铁路制服，把亲切的微笑和热情的服务送给旅客。旅客称她们为“乘嫂”。她们的工作使曾一落千丈的“黑河号”声名再起，让中外旅客刮目相看。她们的“三八”班获得了公司的“龙头班组”的称号，在哈分局红旗站车暗访验收抽查中两次受到表扬。　（孟志英）