文明城市建设，采取省、市联动的方法，重点抓了哈尔滨太平国际机场、中央大街、哈尔滨药材总公司、哈尔滨机场路四个文明窗口示范点。机场已被命名为国家文明机场，中央大街被命名为全国百城万店无假货示范街，药材总公司获得国家五一劳动奖状，机场路环境大为改观。在总结哈尔滨经验的基础上，7月上旬召开了全省文明城市建设哈尔滨现场会，总结推广了哈尔滨市从“四个一”人手狠抓“建、管、教”结合建设文明城市的经验。
    文明行业建设，以哈尔滨东莱街派出所这个全国先进典型为榜样，全省各行各业开展“学习东莱精神、创一流业绩、让人民满意”，扎扎实实创建文明行业、文明系统活动。党政机关从转变职能、服务基层人手，开展内强素质、外树形象，创文明机关、当人民公仆活动。行政执法部门切实解决了一些权力部门滥用职权、弄权勒卡、以权谋私、关卡林立、办事拖拉等作风，树立敬业、爱民、廉洁、文明的新形象。商服业、各级金融部门和国税、地税、长途客运等窗口行业，树立用户至上、服务为本、优质取胜、群众满意的服务观，积极推行承诺制、公示制，开展“满意、放心”系列活动。
    文明村镇建设，下发了《黑龙江省文明村镇管理办法（试行）》，召开了全省文明村镇建设座谈会，推广了全国文明村镇建设示范点绥棱县“两强、两带、三到位”（强化正面引导、强化分类指导，以城带乡、以村带户，领导到位、教育到位、管理到位）的经验。全省普遍开展的十星级文明户创建活动，涌现出一大批无犯罪、无超生、无封建迷信，经济发展快，村风民风好，文化生活活跃，环境整洁优美的文明村镇。（张硕国）