1999年是零售专业挂牌第一年，全行业务实现了存款与 管理的双赢。在全省推行了代理大中专院校学生收费业务。开办了代理国 税、地税“代缴税一本通”业务。省行在齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯 市、大庆市利用95588电话开通客户服务中心和个人理财业务，在此基础 上，推行本外币储蓄“一本通和一卡通”，改进中间业务的服务手段。整 章建制，强化管理。一年来，先后制订实施《中国工商银行黑龙江省分行 代扣代缴储蓄存款利息个人所得税核算管理办法》、《中国工商银行黑龙 江省分行个人定期存单小额抵押贷款操作规程》、《零售业务2000年业务 应急办法和操作流程》、《零售业务2000年问题实施细则》等业务管理规 章制度。组织了历届规模最大、参赛选手最多的全省第五届零售业务技术 比赛。截至年末，全行人民币储蓄存款余额达7，366，916万元，比年初 纯增571，808万元，完成总行下达计划780，000万元的73.31％，加上发 行的国债共完成计划87.4％。外币储蓄存款余额达12，464万美元，比年 初纯增3351万美元，比上年同期多增2238万美元，完成总行下达计划的 182.12％。　（龚　鉴）