1999年，公司寿险业务通过完善组织机构、健全规章制度、提高服务 质量、加强素质培训等一系列工作，形成了立足当前、规划长远、规范管 理、有序经营的发展模式，提前90天完成了总公司下达的营销保费计划， 完成率位居全国之首，从而扭转了上年寿险业务严重滑坡的不良局面。具 体做法：一是调整完善组织机构，分设了寿险综合管理处、寿险核保核赔 售后服务处两个管理机构，通过明确职责分工，理顺工作关系，形成了工 作合力，为一线业务提供了良好的服务机制；二是建立健全了《晨会管理 制度》、《有价单证管理制度》、《移交管理制度》等规章制度，弥补了 寿险管理工作中的薄弱环节；三是通过全面贯彻执行总公司［1998］42号 文件精神，不断加强寿险营销员队伍的建设，逐步规范了寿险营销业务人 员的晋升和考核机制，健全、完善了事关营销员切身利益的激励机制，为 营销人员创造了公平合理的竞争环境，充分调动了营销人员的能动性和积 极性；四是加强了培训工作的力度，开展多形式、多范围、多内容的培训 ，提高了寿险人员的专业化素质、展业能力和市场竞争能力，寿险营销队 伍得以稳步壮大；五是增强了寿险宣传的力度，改进了售后服务水平，在 保户心中树立“太平洋寿险，情满人间”的服务宗旨，形成良好的社会声 誉；六是以效益为中心，高度重视团体筹险以及意外险业务的发展；七是 强化了寿险核保核赔、售后服务的工作力度，做到细化职业风险和附加医 疗险的核保，迅速、准确、快捷理赔，发现疑点，深入调查摸底，从而大 大降低了寿险的赔付率。　（姜　涤）