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人寿保险

  全年共实现保费收入3.6亿元,占市场份额的15.8%,其中个险保费 收入3.4亿元,占市场份额的20.7%,个险首期保费收入1.75亿元,提前4 个月完成全年任务。续期保费收入完成1.61亿元,完成计划的122%。团 险业绩提升,管理逐步规范。完善各项规章制度,在礼仪、员工培训、档 案管理、财务管理、契约作业规划等方面取得了较大进展。并建立了岗位 后备制度。试行个险垂直管理制度,加强后线服务工作。成立了理赔部, 开展并落实了服务承诺制。举办了“客服月活动”、“核保宣传周”及“ 出单比武争优”活动,促进了服务质量的提高。加强内部管理。充实两核 人员,完善单证管理流表,加大理赔调查力度,提高理赔时效。强化财务 经营委派制,对三级机构财务管理实施统一的管理模式,对费用加强了预 算管理,全年节约费用300多万元。 (张春贵)