2000年，全省邮政“商业化经营、多元化发展”的框架初步形成，经营领域得到拓展，邮政企业创收能力和经济效益有了新的提高。经过两年的独立运营，全省邮政的市场意识正在增强，许多业务的发展和开办都是以市场为导向。假日营销、延时服务、开架销售等一些符合市场经济规律的营销方式正在引起重视，而且已经进行了初步的尝试，其中假日业务促销活动在各局广泛地开展，对业务发展起到了有力的促进作用。储蓄业务在春节、“五一”、“十一”三个假日的促销活动中实现净增储额4.1亿元，促销效果十分明显。各级领导干部普遍认识到经营与服务是一个有机的整体，对邮政来讲服务的过程也是经营的过程，既不能脱离服务搞经营，也不能脱离经营抓服务。良好的服务不仅仅能够使企业获得良好的现实收益，而且还会使企业不断抓住新的商机。从省局对各地市局272个营投窗口规范化服务的验收情况看，达标率为90.81％，普遍达到了规范化服务目标，其中一部分营投窗口已经向优质服务迈进。在具体经营方式上，实施了专业化经营改革。通过赋予专业更大的责任和权力，形成以专业面对市场、以专业开发市场、实现全地区统一运作的经营服务格局。同时，通过专业核算，核定专业成本及效益指标，使专业承担经营责任，增强各专业开发市场、增加收入、提高效益的意识。在改革的方式上，从报刊发行和速递两大专业人手，以哈尔滨、牡丹江、齐齐哈尔、双鸭山局为试点局，在试点的基础上，于6月份出台了《专业化经营改革实施方案》和报刊发行、速递两个专业的《实施办法》，在全省各地市局全面启动专业化经营改革。全省各地市的报刊发行和速递两个专业已经完成体制的转换，8个地市局对其余6个专业实施了改革。从改革的效果看，专业开拓市场的主动性与开拓市场的能力得到了增强。完成体制转化的专业局主动根据专业市场运行规律和用户的需求调整了原来的作业组织，表现在报刊投递上，各局都实行了早报早投、信报分投、上楼投递和上门揽收等服务形式，并扩大了业务服务范围。　（滕丽萍　康　猛）