2000年，全省电信企业完成业务收入46.2亿元，同比增长20.1％，高于全国业务收入平均增幅5.78个百分点，在全国电信企业中居第14位；占全国业务收入的比重比上年提高了0.13个百分点。全年完成电话放号87.6万户。全省电话用户累计突破500万户，电话主线普及率达到13.1％，在全国居第10位。同时，数据和多媒体业务发展取得新成效。全年新增数据和多媒体用户26.3万户，其中，基础业务用户3 030户，增值业务用户26万户。并形成按政府上网、企业上网、网络市场和电子商务四大板块组织开发的总体格局。全省80％的县级以上政府部门实现了上网；企业上网用户累计超过3.6万户；与有关部门合作开办了全国第一个网上经贸交易会；与东北农业大学合作开发了全省第一个系统性宽带应用项目——远程教学系统；完成电子商务CA认证系统，并与政府部门及金融、商业等客户签订了合作发展协议，为电子商务的实用化创造了条件。黑龙江信息港作为全省信息集散地和门户站点的地位得到加强，主网站主页日访问人次超过10万次，累计达到3 200万次，平均访问时长达15分钟，为以信息化促进全省的经济发展做出了贡献。各类新业务和增值业务发展势头强劲，来电显示、N－ISDN业务实现了翻番增长。国脉电信寻呼业务开办仅一年时间，用户规模就达到73万户，一跃成为全省第二大无线寻呼运营企业。大客户市场占有份额得到巩固，全省所有专网、专用局及交换机单位与电信部门重新签订了联网和服务协议。
    全年完成固定资产投资22亿元，发展建设的重点是对企业具有重要战略意义以及高附加值、高回报率的项目。在传输方面，完成了京津沈长哈光缆密集波分复用（DWDM）扩容改造工程，省内干线网和本地网的SDH传输网扩容工程。在交换方面，完成局用程控交换机扩容60万门，全省交换机总容量累计达到620万门。在数据和多媒体通信网络方面，完成了163中国公众计算机和互联网骨干网扩容工程，形成了可响应50万个用户的能力，并使省会至各地市间的传输带宽增至155M，省际出口带宽增至2×2.5G；同时，完成了全省ATM（异步转移模式）宽带骨干网一期工程和哈、齐、牡、佳、大ADSL（非对称式数字线路）宽带接入网一期工程；建成了电子商务平台。在新业务方面，建成了全省智能网和IP电话网。同时，网络布局与结构得到全面调整与优化。经信息产业部和中国电信集团公司批准，按全省地市行政区划对原来7个扩大的本地网进行了调整，增加了6个长途区号，并实现了网络运行的平稳过渡，为实行市县一体化管理新体制、改善电信服务、提高网络运行效率和社会开通各类服务热线打下网络基础。结合本地网区号变更，进一步完善了以本地网为中心的网络运行维护管理体系，提高了本地网通信质量。加大了网管和运行维护工作的力度，保证了全省各项网络运行质量指标的完成，也为与其他电信运营企业的互联互通提供了良好的网络保证。到12月份，省会综合来话接通率达55％.在全国居第2位。
    按照中华人民共和国信息产业部的统一部署，本省积极稳妥地实施了电信企业的政企分开工作，在全国率先组建了中国电信集团黑龙江省电信公司。省电信公司实行了市县一体化管理新体制，使资金和债务管理得到切实加强。全省缴拨款状况好于历年，资金运动速度加快，全年债务绝对数比上年减少5亿元。成本费用得到有效控制。全年完成业务成本费用同比增长7.1％，低于业务收入增幅13个百分点，比上年成本费用增幅降低了4个百分点，实现了收支平衡。电信资源配置得到优化，投资效益明显提高。地市分公司按照效益优先原则，统一进行全地区建设项目的技术经济比较，安排建设资金，进行设备物资采购，使投资效益和资源利用率明显提高。全省交换机实装率达81.3％，比上年提高了15个百分点，居全国第1位。县局的经营工作得到改善，全省县局电话放号首次超过了地市。
    省电信公司在全国率先实行对直属企业的改组、改造，完成了主附、主辅分离。按照”整体改组，分步改制，突出强势，重组弱势”的原则，成立了黑龙江国脉实业集团，并将原直属企业重组为专业优势明显、市场竞争力较强的8个子公司。此后按照中国电信集团公司关于主附、主辅分离的部署，完成了地市、县实业公司的组建及其多种经营企业的规范工作，并对全省长途线务、微波通信企业管理体制进行了改革，完成了全省所有实业公司的工商注册。通过主附、主辅分离，精干了主业，通信运营核心企业分流人员1.37万人，占全省员工总数的59.7％；规范了实业，国脉实业集团形成了主营业务突出、资源配置合理，对外有利于参与市场竞争和对内实行集约管理的集团化优势；建立了通信运营核心企业与实业两条线运行、一体化管理的运营架构，形成了主业与实业协调发展的局面，被中国电信集团公司确立为“黑龙江模式”。
    全省电信企业实现公司化运营后，打企业牌、亮服务牌实施形象工程。开通了全省电信三级服务热线，首创了具有黑龙江电信特色的改善电信服务的新方式。通过热线，全面探查了电信服务存在的问题，平抑了客户对电信服务的意见和不满，解决了客户在使用电信服务方面的急、难问题，促进了企业经营、管理机制的改革与完善。到年末，黑龙江电信用户综合满意率达到89.28％，列全国第5位，比上年提高了6位；城市用户综合满意率达88.64％，列全国第3位。
    与此同时，全省各级电信企业把实施形象工程与文明单位创建相结合，形成了党政工共同推进的局面，有力地推动了全省文明行业创建工作，年内已有15个电信企业被推荐为省级文明单位标兵，有13个电信企业被推荐为省级文明单位。　（王宝茹　王继曼）