中国电信集团黑龙江省电信公司挂牌后，做出了实施形象工程、争创文明行业的决定，开始在全省实施以“八有”（室外有：营业厅名牌、营业时间牌、企业标识；室内有：企业标识、资费表、营业台席名称、营业员工号牌、电话号码簿）、“一统一”（统一营业员着装）为基本内容的形象工程。形象工程的实施树立了中国电信企业的新形象，在全省电信营业厅形成了统一、规范、大方、整洁的服务环境；工作人员主动提供满意服务意识明显加强，窗口服务质量有了很大提高。　（王宝茹　王继曼）