营业部2001年人民币储蓄存款余额182 229万元，较年初纯增23 617万元；外币存款余额49 924万美元，较年初纯增3 867万美元；各项手续费收入461.1万元；小额抵押贷款收息697万元；销售国债2 468万元；出租保管箱1 006个，收取租金74.5万元；对私售汇2 468万美元；B股手续费收入217万元，实现了四个第一，即外币存款增量全辖第一；非贸易结算手续费收入全辖第一；小额抵押贷款余额、收息额全辖第一；人均吸储额全辖第一。主动营销，抢占市场。2001年营业部面对国家大量发行国债、B股市场全面开放、外币利率持续下跌、日元连续贬值等种种影响存款增长的不利因素，采取了积极有效的营销措施，赢得了良好效益。（1）建立“贵宾档案”，培育“黄金客户”。对存款超过50万元的优质客户发放“贵宾卡”，推行一条龙式的贵宾服务。（2）积极发展以贷吸存业务，上年累计发放储蓄小额抵押贷款1.66亿元人民币，收息697万元，创历史最高水平。（3）紧紧盯住出国留学人员这个市场不放，一方面坚持及时、真实地开具存款证明，另一方面由专人负责各国使馆的查询工作，做到有查必复、热情周到，在国内外赢得了最佳信誉。（4）抓住《国家外汇管理局关于旅行社旅游外汇收支管理有关问题的通知》开始实施、B股市场放开等多个新的机遇。主动营销，上门服务，争取了7家有出境权的旅行社和多家证券公司在营业部开立了账户，大多数自费留学机构到营业部办理汇出汇款业务，在稳定存款的同时增加了中间业务收益，全年营业部非贸易业务收入320万元，B股转款收益217万元。（5）为抢占证券市场，吸收金融机构存款，营业部将柜台延伸到3家证券公司，方便股民办理储蓄和直接为证券公司办理收、付款业务，扩大了市场份额。（6）面对金融市场竞争日趋激烈，大客户存款流失的不利局面，营业部采取积极措施，多次到企业登门拜访，并一如既往地为他们提供周到、细致的服务，在盛情之下，尤其凭借优质高效的服务，使电信局等已转户企业将账户转回，有力地促进了业务的增长。（7）加强对代兑点的管理，2001年，营业部召开了代兑点会议并多次派人到代兑点进行检查，对代兑点的设置去伪存精，对代兑点工作人员进行外币鉴别知识的培训，为外汇收益创造了新的增长点。（8）在创新服务方式上下功夫，成立了企业大户室、储蓄大户室，并为优质客户发放贵宾卡，满足了存款大户的需要，稳定了存款。　（毛士千）