2001年零售业务工作按照“以科技为依托，大公司业务和大零售业务并重”发展战略，各项工作创近几年来最好成绩。截至2001年12月31日各项指标为：全辖人民币储蓄存款余额为2 092 182万元，较上年末纯增267 891万元，完成全年第一目标计划18亿元的148.83％，完成全年第二目标计划19亿元的141％；市场占有率在4家银行中余额占有率为11.80％，新增额占有率为16.60％；全辖外币储蓄存款余额为136 798万美元，较上年末纯增15 478万元。完成全年目标计划13 500万美元的114.65％。市场占有率在4家银行中余额占有率为80.48％；新增额占有率为87.86％。借记卡新增发卡量为121 257张，完成总行10万张发卡任务的121.25％；全辖银行卡发卡量达到109 614张，完成全年新增计划的149.59％。直销额完成19 549.45万元，完成全年计划112.04％；国际卡发卡达到1 362张，完成新增计划355％；代理外卡交易额3 445.88万元，完成年计划的111.84％；商户1 545户，完成新增计划185.38％；全辖银行卡实现收益592.69万元，完成全年新增计划的124.25％。全辖消费贷款累计发放42.61亿元，累计收回30.75亿元，贷款总余额为11.86亿元，比年初增加5.94亿元，完成全年计划4.3亿元的137.91％。三期国债总计发行17.8亿元，兑付国债总额为6.94亿元，创造效益1 000多万元，实现国债和储蓄存款同步增长。（1）以创新为手段，在领域、产品、收益上有所突破。已将特色产品长城国际卡在所有二级分行推开代办制；辖内各分支行普遍开展了消费信贷业务。开发了A股和B股“银券通”这一省内领先产品，个人代理业务涉及移动、保险、证券、代发工资等领域，共计20多个品种。通过产品与服务的创新、业务领域的不断拓展，使储蓄存款、代理业务、银行卡和消费信贷业务实现了有机结合，共同促进，全面发展。（2）以效益为目标，调整业务和客户结构，培植稳定优质的客户群。消费信贷坚持“发展与规模并举、质量与规模并重的”原则，积极发展，达到了350％年增长速度（扣除存单质押部分），列全省同行之首，收息率达到99％，优良率达到99％以上，步入良性循环的发展之路，为该行资产结构的优化做出了较大的贡献。银行卡业务以向优质客户发卡和直销额的增长为重点，注重收益，全辖银行卡实现收益543万元。特约商户向民航、旅游景点、医院、美容、汽车行等新领域拓展，优化了持卡人和商户的结构。零售业务和客户结构得到有效调整，稳定并新吸收了一大批优质客户，收效显著。（3）以科学营销为保障，突出联动和中介的作用。抢前抓早制定2001年零售业务营销计划，对全辖零售业务营销的人、财、物等各环节进行了提前筹划。在全辖储蓄网点推广实施“365天”工作制，授权中心坚持了36524工作制度（365天24小时）；在中小学开学之际，进行了教育储蓄营销。银行卡业务实施了“院校工程”，“首长工程”、扩大了优质客户发卡量；消费信贷实施上下联动、部门联动，借助外力来发展自我，重点抓住“商品房博览会”机会，大力向房屋开发公司、房屋置业公司、中介机构现场推介中行消费信贷业务，扩大了发展和合作的机会。　（毛士千）