近几年建行省分行个人金融业务发展迅猛，在个人银行客户中树立了良好的声誉，力求在完成赢利目标及客户群增长任务的基础上，为广大客户提供全方位的综合“金融超市”服务。2001年建行在发展包括小额质押贷款、个人耐用消费品贷款、个人助学贷款、个人汽车贷款、个人装修贷款在内的个人消费信贷业务方面取得了突出业绩，此类贷款余额增至2.4亿元，较上年增长38.7％。储蓄业务增长较快，个人客户存款新增41.06亿元，余额达到375.39亿元。全行网点整体素质进一步提高，集约化经营效果初现，人民币所均单产达到4 078万元，全省亿元以上网点61个。2001年8月，该行向客户推出了“速汇通”产品，实现了国内任何分支机构间的汇款在24小时内到账，加急业务2小时到账，客户对此反映积极，个人电子汇款数量显著增加，全年共办理汇出款30：5亿元；汇入款23.3亿元。2001年建行启动了网上银行系统，使上网客户能够更便捷地使用其账户，已覆盖全省各市地，BtoC系统开户164家，签约36家；银行卡业务稳步发展。全行累计发行龙卡系列产品220.5万张，新增80万张，银行卡累计存款达到22.7亿元，特约商户达到1 235户，比上年增加243户，交易额较同期新增35.96亿元。为进一步提高服务质量，该行开通了电话服务中心（95533），运行趋势良好。　（侯天影　崔乃义）