2001年，黑龙江省中国人寿各级公司在市场竞争日益激烈、工作难度不断加大的情况下，扎实而创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。业务发展取得了可喜成绩。2001年全省累计实现保费收入26.23亿元，同比增长23.56％，业务总量在全国排序第12位。其中：意外险保费收入1.44亿元，同比增长18.1％；寿险首年保费收入10.86亿元，同比增长71.8％.折算成标准保费为8.71亿元，完成计划的137.95％。1999、2000版业务续保率86.07％，意外险赔付率42％。市场份额为70％，仍占据着市场主导位置。业务结构得到了有效调整。面对竞争更加激烈的寿险市场，全省各级公司强化效益观念，加大市场拓展力度，加强结构调整，坚持在发展中调整，通过调整促发展。首年保费趸交业务占新单保费的49.32％，同比下降了4个百分点。传统产品的首年保费中趸交同比下降了17个百分点，从而较好地保证了业务发展质量。总公司推出分红险种后，各开办单位在较短的时间内，迅速占领了市场。截至12月末，分红险业务总量达6.59亿元，占保费总量的25％，占首年保费的60％，扩大了市场份额。各级公司还加大了保单优化力度，全年共优化1998版以前险种8 043万元，有效地降低了经营风险。基础建设取得了明显成效。（1）把3个中心建设摆上日程，加大工作力度。各市地分公司的3个中心均已开始运行。按时开通了95519客服专线和CBPS 7.0版程序的升级工作，管理与服务的科技含量有了较大幅度的提高。进行了数据集中处理、远程传送试点工作，在全省系统开通了办公自动化系统，为业务发展提供了可靠支持。（2）开展了大面积的培训工作。省公司陆续举办了各种专业培训班17期，培训人员1 600余人次。基层公司对各层面人员进行了普遍培训和轮训，仅大庆分公司就达4 000余人次。省公司与黑龙江大学联合开办的保险专业学历教育函授班，受到了基层干部的欢迎。（3）根据总公司开办分红保险的有关精神，各级公司认真组织学习条款，定位市场，积极进行销售转型的各项准备工作。全省13个市地公司大部分已获准开办分红保险，这为全省系统的业务持续健康发展提供了有力的保证。（4）按时完成了2000年和2001年半年负债评估和法定分保、商业分保工作。（5）进行了资产清查和业务财务自查及整顿和规范保险市场秩序工作，摸清了全省系统的机构设置、高级管理人员任职资格、资金运用、内控制度落实、业务质量等方面的情况。（6）扎实有效地推行了以新版个人代理人管理办法为主要内容的各项规章制度的贯彻落实，全省个人代理人队伍淘汰3 000余名，有效增员7 000余员，使个人代理人保有量达到1.3万人，其中2 600名取得分红保险全省销售资格证书。　（杨德兴）