该项工作包括五个方面的工作内容：重点整顿出境旅游市场，整顿范围扩大到港澳市场；整顿中俄边境旅游市场，结合本省实际情况，解决超范围经营、服务质量不高等问题；整顿旅游市场秩序，特别是假日旅游黄金周期间，对重点地区、口岸进行市场秩序整顿；整顿从业人员队伍；整顿旅行社业务市场，解决以个人承包、挂靠名义擅自变相转让许可证及未经批准擅自设立门市部、业务部等问题。加强了出境游边境市场检查和协调，与泰国国家旅游局就解决零（负）团费、强行购物、导游服务质量不高等问题交流了意见。与俄罗斯滨海边区阿穆尔州旅游部门会晤，重点解决俄方过关速度慢、住宿条件不达标和进一步加强旅游者人身安全、丰富参观内容、双方共同举办促销活动等问题，解决了假日旅游期间开关、交通、增加住宿等问题，使俄罗斯入境旅游有了新的增长。全省接待俄罗斯旅游者55万人次（含一日游），比上年同期增长19％。加强旅游市场监管检查，认真处理旅游投诉和超范围经营等问题。协同省工商局、省公安厅等单位对旅游市场进行检查，解决无证经营，清理不符合四统一原则的门市部，取消门市部7家。结合旅行社年检工作，取消了9家服务质量不高、经营效益不佳的国内社，暂停了9家经营业务不规范的旅行社。在业内通报了1家超范围做广告的国际旅行社，处罚了2家国内旅行社。加强从业队伍培训。与调查事务所共同进行全省信得过旅行社评比工作。通过对旅行社服务质量、经营情况、效益情况指标评估，通过旅游者调查反馈，评出了哈尔滨铁道国旅等50家信得过旅行社。　（李云涛）