2001年，全省各级消协共受理投诉18 713件，已结案18 130件，结案率达96.9％，为消费者挽回经济损失4 510.86万元。收到感谢信340封，锦旗、牌匾30块。支持消费者向法院起诉253件；经消协提供案情，有关部门查处罚款63万余元；接待来访和接受咨询80余万人次。省人大财经委副主任委员、省消协会长赵锐和尚志市长营村村支书、投诉站站长张秀林获得中消协颁发的“三一五”金质奖章。　（姜　祥）