伊春市司法局在开展“讲诚信、树形象”活动中建立和完善了五项制度。（1）规违纪登记制度：将律师、基层法律服务工作者、公证员违规违纪行为登记在册，定期以报刊或电视形式向社会公布对违规违纪人员的处理结果；（2）过错赔偿制度：要求全市律师、基层法律服务工作者、公证员面向全社会公开承诺，公开过错赔偿规定，主动接受群众监督，并在具体法律服务中兑现承诺，承担责任；（3）律师代理案件监督卡、公证服务监督卡、基层法律服务监督卡制度：委托人可以在法律服务全过程详细填写包括法律服务人员在提供法律服务过程中是否真正履行职责、有无违法违纪行为以及对其服务的满意程度等内容的卡片，市局对此卡内容认真核实，及时对有关人员进行奖惩；（4）跟踪访查制度：对法律服务机构和法律服务人员进行不定期检查，通过跟踪寻访当事人，全面了解法律服务机构和法律服务人员的执业行为，让服务刈象为其评判、打分，并作为依据归档保存；（5）部门联合监督检查制度：由公律科、基层科会同纪检监察、政工部门并邀请社会各界人士联合组成检查组，重点对投诉案件开展调查核实，对违规违纪，小讲减信的法律服务机构和人员严肃处理。（赵 野）