2002年全局大力实施安全管理、运输效益和成本控制工程，积极稳妥推进改革，狠抓干部作风建设，促进了各项工作不断开创新局面。全局货物发送量完成15 317万吨，较计划增加167万吨；旅客发送量完成9 966万人次，较计划减少134万人次；换算周转量完成1083亿吨公里，较计划增加18亿吨公里，同比增加32.7亿吨公里。兑现了铁道部下达的资产经营责任制指标。（1）在管理要素变化中，安全管理办法有效运作，安全基础得到不断夯实。强化推进落实，强化重点攻关，强化设备整治。全局共投资21.3亿元，购置、装备、改造行车技术设备，增加保安全科技含量，强化硬件基础设施改造。同时，坚持以汗水换质量，以实干促达标，收到显著效果。（2）在激烈市场竞争中，营销力度不断加大，竞争能力不断增强。在客运营销上，加大了客运高峰期组织力度，加大了客运上质量力度，加大了堵漏增收力度在货运营销上，扩大了“货运快车”组织成果，扩大了跨局定时货运快车组织成果，扩大了高附加值货源组织成果。（3）在各种困难考验中，全面实施“大通关”工程，口岸运量增长实现了历史性新突破。（4）在严峻经营形势中，确保资产经营目标，企业管理基础不断强化。（5）设备质量和环境面貌发生深刻变化。特别是对管内主要干线上的339个车站进行了彻底改造，占全局车站总数的57％。（6）在新旧体制转换中，积极稳妥推进改革，在解决深层次问题上取得突破。完善了生产经营责任制，实现了客运公司的顺利组建，扩展了支线改革成果，加大了非运输业改革力度，优化了运输生产布局。（7）在加快多经发展中，努力构建新格局，巩固和扩大了市场份额。（8）在推进科教工作中，加大技术创新力度，实施科教兴局战略取得成果。（9）在精神文明建设中，热切关心职工疾苦，确保了职工队伍的稳定。（10）在促进企业发展中，千方百计加大投入，不断提高职工生活水平。（王静秋）