自1984年开办邮政特快专递业务以来，经过十几年的发展，特快专递业务已经成长为邮递类业务中的骨干业务。特别是邮电分营以来，特快专递业务快速发展，业务量持续增长。2002年，全省共实现特快业务收入7 827万元，年均增长幅度保持在两位数。邮政特快专递通达世界212个国家和地区以及国内近2 000个大、中、小城市，形成了通达世界、覆盖国内城乡、全部实现微机化的功能齐全的邮政综合服务网络。利用便利的邮政航空运输网和水陆路运输网，国内特快专递省会城市间的全程运递时限可实现36～48小时递。经办的主要业务有国际特快专递、国内特快专递及同城特快专递三大类。国际特快专递服务项目主要为国际寄件人付费业务、国际收件人付费业务（其通达范围为日本、韩国、德国、瑞典、荷兰和台湾、香港等7个国家及地区）、代理报关业务等；国内特快专递业务服务项目主要为代收货款业务、国内收件人集中付费业务、邮政特惠箱业务、邮政礼仪服务、电子信函业务等；同城特快专递业务可提供在区域内的各种单证照类、物品类寄递业务及限时递业务。省内各地市全部开通了“185”热线服务电话，受理用户揽收服务、查询服务及用户投诉，“185”上门揽收响应不超过l小时。查询服务能力不断增强，已实现了国内特快专递跟踪查询服务，对寄往世界34个主要国家的邮件，可通过网上查询方式进行快速查询。省会哈尔滨到齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化、鸡西、七台河、伊春、绥芬河9个城市间互寄邮件可实现当日寄达。同时，牡丹江、鸡西、佳木斯、七台河4个地市间互寄邮件也可实现当日寄达，其他部分地市到所辖县市局也已开办了当日寄达业务，连接省会与地市、地市与地市、地市与县的省内特快专递立体快速传输网已粗具规模。EMS业务领域不断拓展，EMS经办的同城单证类业务已达10余种。如交通系列的“双证”速递业务、违章处罚通知单业务，教育系列的高考录取通知书、招生简章速递业务，金融系列的保险箱速递业务、银行票据专递业务，公检法系列的司法文书专递业务、身份证专递业务，医疗系列的速递化验单业务，以及特快送款、防伪印章速递、速递公证书、速递出国资料、速递入伍通知单、代收货款业务等，与相关行政执法部门联手，对树立良好社会风气、方便人民群众生活起到了重要的作用。（滕丽萍　康 猛）