2002年国家对中国电信进行拆分重组后，北方10省（市）电信公司划归中国网通集团，省电信公司更名为省通信公司。省通信公司加快通信基础设施建设，积极为促进地方经济发展做贡献。在前两年投资53亿元的基础上，又投资28.6亿元，建成了覆盖全省、高带宽、立体式、多手段、智能化，具有国际先进水平，能够满足语音、数据、图像及各种业务需求的通信网络。全省光缆线路总里程达5.1万公里，通达全省所有县以上城市、乡镇和60％的村屯，通达范围居全国前列；局用交换机总容量达到788万门；互联网拨号端口达到5万个；建成了覆盖13个地市的ATM宽带骨干网，宽带用户接入端口达到29万个。综合通信能力的增强，较好地满足了社会日益增长的通信需求。全年新增固定电话用户77万户，达到634.7万户，主线普及率达到16.66线／百人，列全国第11位；新增互联网用户33万户，达到110.6万户。全年业务收入实现50.5亿元，向国家缴纳税金2.45亿元。
    省通信公司全面加大了推进国民经济和社会信息化的力度，构筑黑龙江的信息高速公路和信息应用体系。按照诚实、守信、负责的承诺，较好地完成了全省政务信息网、农业信息网的网络建设任务。在全省50所重点大中专院校开通了校园宽带接入网，与东北农业大学、哈尔滨工业大学合作开通远程教学点10处。省内所有进出口贸易企业实现网上报关，初步实现税企互联。建成电子商务（ RA）审核受理中心，为电子商务进入实质性应用阶段奠定了基础。加大了企业上网力度，全省有17万户企业通过省通信公司的企业信息数据库在网上发布信息，有近千家企业建立了网站。大力发展ADSL（不对称式数字线路）业务，充分利用已有的电话线路实现宽带上网。2002年，全省扩容ADSL9.3万线，覆盖所有县以上城市及部分乡镇，总容量达到10.6万线。全省ADSL用户总数已达7.3万户，居北方10省（市）首位。黑龙江信息港信息总容量达到300G，日更新量达到2G，吸纳近3 000个省内网站，导引近千类国内外网站，对全省所有重大事件实现网上直播。首页访问人次累计超过9 200万，日均访问人次达到10万，其中近半数来自省外。与相关部门共同建立的东北网、黑龙江招商网、绿色食品网、龙游网、国际冰雪节网站等十几个专业和行业网站独具特色。大力发展密码记账公用电话和IC卡公用电话，在城乡结合部和乡镇村屯重点发展有人值守公用电话，在线路不到位的农村优先发展无线接入公用电话，在流动人群集中的公共场所试验发展多媒体和可视公用电话，大力推广智能公用电话。全年新增各类公用电话9.8万部，累计达到31.5万部，较好地满足了社会需求。
    省通信公司继续抓好服务工作，按照“当用户利益与企业利益发生矛盾时，只要用户不是苛刻要求，企业利益就要服从用户利益，直至用户满意为止”的承诺，制定一系列措施。年内，拓展了热线功能，增加了以预约方式受理部分通信业务的职能，使三级热线由以客户咨询、处理投诉为主逐步向包括业务受理在内的全方位服务发展，成为能够代表企业整体形象的综合性服务窗口；调整了三级热线内部管理体制，进一步提高了服务热线的投诉受理质量和处理水平。省通信公司的服务工作得到了信息产业部、集团公司的充分肯定和高度评价。“96180”省通信公司总经理热线受理中心获得全国青年文明号、黑龙江省模范集体等荣誉称号。
    省通信公司围绕企业更名，在全省范围内进行了大规模的品牌和形象宣传，独家协助省直工委成功举办了省直机关第2届职工田径运动会，与省委宣传部和黑龙江日报报业集团联合主办了以庆祝党的十六大胜利召开为主题的大型文艺晚会《走向辉煌》。通过一系列活动，全面展示了企业的新品牌、新形象，充分展现了企业和员工奋发进取的精神风貌。全省县以上通信企业已全部进入市级以上文明单位行列，7个地市分公司被评为地市级文明行业，43个企业被评为省级文明单位（标兵），省通信公司在2001年被省委省政府命名为全省文明行业建设先进系统标兵的基础上，2002年又被推荐申报国家级文明单位。青年文明号创建活动也取得长足进展，全省各级通信企业已有国家级青年文明号3个，省级青年文明号35个。在省委省政府纠风办2002年开展的“为经济建设服务、树部门和行业新风”最佳最差单位评议活动中，省通信公司获得服务行业第1名；所属13个地市分公司也全部获得当地服务行业第1名；所有县（市）分公司全部获得服务行业最佳单位称号，其中60个县（市）分公司获得当地服务行业第1名。2002年，省通信公司获得了全国五一劳动奖状和黑龙江省模范单位称号。党和国家领导人胡锦涛，以及信息产业部部长吴基传、省委书记徐有芳等领导同志先后到省通信公司慰问和视察，对省通信公司的工作给予了高度评价。省通信公司被省消费者协会授予诚信单位称号。（王宝茹　王继曼）